Compliance Specialist

Введение в роль и команду

Доверие — основа любых здоровых отношений, и в Bumble построение доверия является ядром нашей миссии как компании любви. Наша команда Trust & Safety защищает целостность нашей платформы, обеспечивая, чтобы участники чувствовали себя в безопасности, уважении и уверенности при общении с другими.

В роли старшего специалиста по соблюдению требований вы являетесь самым высокоуровневым индивидуальным участником в операциях по соблюдению — доверенным экспертом, который с ясностью и вниманием справляется со сложностями. Вы будете заниматься самыми чувствительными и высокорисковыми случаями, связанными с информацией об аккаунте и конфиденциальностью данных, тесно сотрудничая с юридическим отделом, отделом конфиденциальности и руководством, чтобы наши решения соответствовали глобальным нормативным стандартам и нашим ценностям — уважению, смелости и совершенству. В этой роли вы также ответственно будете использовать инструменты с поддержкой ИИ для улучшения анализа и документирования случаев, сочетая эффективность с продуманным человеческим суждением. Ваша работа напрямую защищает права участников и укрепляет доверие к нашей глобальной платформе.

Что вы будете делать

• Владеть и разрешать самые сложные, высокорисковые и связанные с регуляторами случаи, касающиеся информации об аккаунте, целостности личности и конфиденциальности данных, обеспечивая соответствующее разрешение в рамках SLA.
• Рассматривать и обрабатывать продвинутые запросы субъектов данных (DSAR), применяя GDPR и другие региональные нормы конфиденциальности с обоснованным суждением и дисциплиной в документировании.
• Выступать в качестве основного уровня эскалации L3 для неоднозначных или чувствительных случаев, самостоятельно оценивая риски и при необходимости передавая на юридическую интерпретацию и окончательное решение.
• Тесно сотрудничать с юридическим отделом, отделом конфиденциальности и ответственным за защиту данных (DPO) по вопросам юридических угроз, запросов регуляторов или эскалированных вопросов конфиденциальности, обеспечивая готовую к аудиту документацию и четкие описания случаев.
• Отслеживать отзывы UnitQ и другие сигналы качества для выявления новых тенденций, системных рисков или проблем участников, преобразуя инсайты в конкретные улучшения, укрепляющие процессы на ранних этапах.
• Предоставлять структурированную обратную связь агентам уровня L2 и внешним партнерам (включая команды BPO), укрепляя применение дерева решений и улучшая качество эскалаций — демонстрируя совершенство и стремление повышать стандарты.
• Вносить вклад в разработку и совершенствование стандартных операционных процедур (SOP), руководств и учебных материалов, внедряя любознательность и постоянное улучшение в практики команды.
• Использовать системы управления случаями и инструменты с поддержкой ИИ для синтеза информации, выявления закономерностей и поддержки точных, последовательных и хорошо документированных результатов при сохранении ответственного человеческого контроля.
• Поддерживать аудиты, подготовку к требованиям регуляторов и межфункциональные расследования, сотрудничая целенаправленно и доводя сложные вопросы от понимания до результата.

О вас

• Обычно требуется 3–5 лет опыта, однако мы приветствуем кандидатов с альтернативным опытом, демонстрирующим эквивалентные навыки.
• Глубокий опыт в операциях по соблюдению требований, Trust & Safety, продвинутой поддержке клиентов или аналогичных сферах, работающих с чувствительными или высокорисковыми данными.
• Доказанный опыт обработки DSAR и применения GDPR и глобальных принципов защиты данных в реальной практике.
• Сильные навыки оценки рисков с уверенностью принимать самостоятельные решения, при этом понимая, когда необходима эскалация.
• Опыт сотрудничества с юридическим отделом, отделом конфиденциальности или старшими заинтересованными сторонами в контекстах, связанных с регуляторами или юридически чувствительных ситуациях.
• Исключительная дисциплина в документировании, обеспечивающая ясность, защитимость и готовность к аудиту случаев.
• Уверенное использование платформ управления случаями, инструментов мониторинга качества (например, UnitQ) и рабочих процессов с поддержкой ИИ для повышения аналитической глубины и эффективности.
• Воплощение смелости и уважения, спокойное преодоление неоднозначностей, балансируя эмпатию к участникам с нормативной целостностью.
• Выступаете в роли доверенного эксперта, сотрудничаете межфункционально, берете на себя ответственность за результаты и адаптируетесь с гибким мышлением по мере изменения нормативов, инструментов и политик.

$80,000 - $95,000 в год

О нас

Bumble Inc. — материнская компания Bumble Date, BFF и Badoo. Платформа Bumble позволяет людям строить здоровые и равноправные отношения через добрые связи. Основанная Уитни Вулф Херд в 2014 году, Bumble была одним из первых приложений для знакомств, созданных с акцентом на женщин, и соединяет людей как в сфере знакомств (Bumble Date), так и дружбы (BFF). BFF — это приложение для дружбы, где люди на всех этапах жизни могут встречать близких по интересам и создавать значимые платонические связи и сообщества. Badoo, основанное в 2006 году, является одним из пионеров веб- и мобильных продуктов для знакомств.

Знание ИИ

ИИ важен для нас. Нас вдохновляют люди, которые любопытны и экспериментальны, и которые вдумчиво подходят к тому, как ИИ может усилить их влияние и результаты.

Мы поощряем ответственное использование ИИ при подготовке вашего заявления. Пожалуйста, не используйте его для выдумывания опыта или ответов на вопросы в реальном времени на интервью. Мы глубоко ценим аутентичность и хотим понять ваши реальные навыки, суждения и голос, потому что для нас важно построить значимую, искреннюю связь с вами.

Окончательное вознаграждение

Будет определено на основе таких факторов, как квалификация выбранного кандидата, соответствующий опыт, набор навыков и другие связанные с работой соображения.

Преимущества и бонусы

• Страхование: медицинское/стоматологическое/зрение, право на участие через 30 дней. Bumble предлагает несколько конкурентоспособных вариантов, доступных с первого числа месяца после даты найма.
• Неограниченный оплачиваемый отпуск + 1 общекорпоративная неделя отдыха + «Фокус-пятницы» каждую неделю
• Полностью оплачиваемое страхование жизни и долгосрочной нетрудоспособности
• 401k с 4% корпоративным взносом при вашем взносе 6%, право на участие через 90 дней
• Ежемесячная льгота на оздоровление и доступ к Noom, Unmind и Your Money Line
• Пособия по материнству и фертильности + 26 недель оплачиваемого отпуска по уходу за ребенком
• Доступ к премиум-приложениям

Инклюзивность в Bumble Inc.

Bumble Inc. является работодателем с равными возможностями, и мы настоятельно призываем людей всех возрастов, цвета кожи, лесбиянок, геев, бисексуалов, трансгендерных, квир и небинарных людей, ветеранов, родителей, людей с инвалидностью и нейроразнообразных людей подавать заявки. Мы рады сделать любые разумные корректировки, которые помогут вам чувствовать себя увереннее в процессе, пожалуйста, не стесняйтесь сообщать нам, как мы можем помочь.

В вашем заявлении вы можете указать, какие местоимения вы используете (например: она/ее, он/его, они/их и т.д.).

ИИ в найме Bumble Inc.

В Bumble мы можем использовать инструменты ИИ для поддержки некоторых этапов нашего процесса найма — например, для записи, транскрибирования и суммирования разговоров, а также для поддержки подбора вакансий путем сравнения резюме и описаний вакансий для выделения навыков и потенциальных ролей, которые могут хорошо подходить. Эти инструменты помогают нам работать эффективнее и сосредоточиться на вас во время наших бесед. Важно, что все решения о найме принимаются людьми. ИИ используется только для повышения эффективности нашей команды и улучшения опыта кандидатов — не для оценки или принятия решения о вашей кандидатуре. Участие в интервью и беседах с поддержкой ИИ является полностью добровольным и не повлияет на вашу кандидатуру. Если вы предпочитаете отказаться, просто сообщите об этом вашему рекрутеру или интервьюеру в начале звонка или в любое время во время интервью или беседы. Сводки и связанные данные хранятся только столько, сколько необходимо в соответствии с нашими внутренними политиками хранения данных. Если в любой момент вы захотите удалить транскрипт или сводку, пожалуйста, свяжитесь напрямую с вашим рекрутером.

Для получения дополнительной информации о том, как мы храним и управляем вашими данными, пожалуйста, ознакомьтесь с нашей Политикой конфиденциальности.

Подать заявку на эту работу