Руководитель группы менеджеров контакт-центра

Привет, ты в гостях у Kodland!

Наша школа программирования – международный стартап, обучающий цифровым навыкам детей и подростков по всему миру. Уже три года мы помогаем молодому поколению программистов делать первые шаги в IT-сфере и осваивать профессии будущего.

В 2020 году мы заняли 1-ое место в СНГ по темпам роста среди онлайн-школ программирования. Мы хотим и дальше развиваться, масштабировать наши продукты, поэтому активно занимаемся продажами и ищем руководителя группы менеджеров контакт-центра.

В Kodland ты будешь отвечать за:

• управление командой менеджеров контакт-центра (15 человек, работающих на удаленке): работать над повышением их эффективности, помогать в сложных вопросах;
• контроль выполнения планов: ставить сотрудникам цели согласно KPI, собирать отчетность по качеству работы контакт-центра.

Мы ищем кандидата:

• имеющего успешный опыт руководства удаленной группой контакт-центра;
• с бэкграундом в продажах: нам важны твои практические знания механики продаж и отработки возражений;
• владеющего отличными коммуникативными навыками, способного донести и отстоять свою точку зрения;
• готового выстроить эффективную работу группы контакт-центра, нацеленную на достижение плановых результатов.

Откликайся, и мы предложим тебе:

• понятную систему KPI и зарплату в рынке (средний уровень 60К net - и можно вырасти до 85К);
• комфортные условия работы на удаленке в режиме 5/2;
• общение и обмен опытом с крутой командой из McKinsey, Skyeng, Okko и Яндекс. В комплекте также драйв и challenge - тебе понравится!
• развитие: в 2020 мы выросли в 10 раз. Вышли на англоязычные рынки и продолжаем масштабироваться.

Если тебе близки наши ценности, интересна сфера EdTech, если ты чувствуешь “это моё” - откликайся и погнали!