ЛантаСервис - Аккредитованная IT-компания с федеральным охватом. Мы - Российский системный интегратор, крупнейшая в России компания по оказанию сервиса печати, поставщик ИТ-услуг. Mы paботаем нa рынкe ИТ услуг с 2010 года.
Задачи, которые выполняете вы:
- Организация эффективного взаимодействия сотрудников подразделений Сервисного департамента Компании, координация их действий и постановка задач в рамках реализуемых проектов.
- Подбор персонала, обучение и повышение квалификации работников подразделения, а также контроль выполнения задач в Отделе сопровождения клиента.
- Взаимодействие с Заказчиками в рамках реализуемых проектов, а также по действующим проектам по вопросам связанных с отклонениями от целевых показателей, утвержденных договорными взаимоотношениями.
- Контроль SLA, его согласование c клиентами, максимальное его повышение и сокращение штрафов., контроль сроков выполнения сроков по заявкам Департамента сервиса
- Проверка и согласование минимального запаса расходных материалов под проект и контроль своевременного его наличия, а также проверка и согласование заявок в SD на покупку Расходных материалов и запасных частей под срочные заявки.
- Сбор обратной связи от заказчиков, поддержание взаимоотношений с ними (проведение встреч как онлайн так и личных).
- Решение спорных ситуаций у заказчиков и понимать требования клиента и доносить до Департамента Сервиса
- Подготовка аналитики для Заказчика по выполненным работам за рассматриваемый период с целью выставления счетов на предоставленные услуги
- Работа с Заказчикам в рамках дебиторской задолженности
- Расчет экономического эффекта нового проекта (бюджет)(по сервису печатного оборудования, а также его аренда)
- Организация запуска новых проектов (формирование планов запуска проекта, аудит и отчет, принятие новой техники, обеспечение расход. материалами и контроль сроков реализации)
- Предоставление коммерческих предложений в рамках развития текущих проектов и новых, подготовка конкурсной документации и заключение договорных обязательств.
- Организация своевременного проведения тех обслуживания техники с целью предотвращения его поломок.
Что мы ожидаем от вас:
- Высшее образование, либо военное училище.
- Опыт работы в аналогичной должности от 3 лет , желательно отрасль ИТ.
- Знание копировально-множительной техники или компьютерного и сетевого оборудования, приветствуется сертификаты по КТМ (принтерами, копировальными аппаратами, МФУ и их компонентами).
- Soft skills: усидчивость , аналитический склад ума, дисциплина , умение довести дело до результата , инициативность , способность брать ответственность и решения на себя.
Условия, которые предлагаем мы:
- Белая заработная плата: обсуждается на собеседование;
- Пятидневная рабочая неделя с 9 до 18 часов;
- Выходные: суббота и воскресенье, все праздничные дни;
- Адаптация, поддержка команды профессионалов и сплоченный коллектив;
- Современные условия труда, забота о сотрудниках;
- Официальное трудоустройство по ТК РФ с 1-го рабочего дня;
- Интересные задачи, перспектива развития в крупнейшей IT - компании.
