Старший менеджер по продукту

Manychat — ведущая платформа для чат-маркетинга, поддерживаемая ведущими инвесторами, включая Bessemer Venture Partners, и недавно признанная одним из «200 лучших стартап-работодателей Америки» по версии Forbes. В настоящее время Manychat помогает более чем 1 миллиону бизнесов в более чем 170 странах взаимодействовать с миллиардами клиентов в режиме реального времени и в масштабах.

Независимо от сценария использования — будь то генерация лидов, повышение вовлеченности, предоставление круглосуточной поддержки клиентов, прием платежей и многое другое — Manychat помогает бизнесам оптимизировать взаимодействие с заинтересованными клиентами, увеличивать коэффициенты конверсии и расти быстрее. С командой из более чем 120 сотрудников в трех офисах в Нью-Йорке, Барселоне и Ереване, Manychat помогает брендам и создателям по всему миру взаимодействовать со своими клиентами ценными и значимыми способами.

Ваша роль

Мы ищем высококвалифицированного и опытного старшего менеджера по продукту для управления частью нашего продукта — Live Chat. Успешный кандидат будет отвечать за управление бизнес- и продуктовыми метриками, а также за развитие новых функций и улучшение общего опыта клиентов. Старший менеджер по продукту будет тесно сотрудничать с командой разработки, чтобы гарантировать, что продукт соответствует потребностям наших клиентов и превосходит их ожидания.

Что вы будете делать

• Разрабатывать и реализовывать дорожную карту продукта Live Chat в соответствии с общей стратегией продукта.
• Возглавлять кросс-функциональную команду для своевременной и в рамках бюджета реализации улучшений продукта и новых функций на веб-платформе и мобильном приложении.
• Проводить исследование рынка и анализ для выявления потребностей клиентов, тенденций и возможностей.
• Определять и отслеживать ключевые продуктовые метрики, анализировать данные и принимать решения на основе данных.
• Тесно сотрудничать с другими менеджерами по продукту, отделами продаж, успеха клиентов и маркетинга, чтобы обеспечить соответствие продукта Live Chat целям и задачам компании.
• Сотрудничать с UX/UI дизайнерами и командами разработки для проектирования и создания интуитивно понятных и удобных функций и интерфейсов Live Chat.
• Отслеживать и анализировать отраслевые и конкурентные тенденции для выявления пробелов и возможностей продукта.
• Строить крепкие отношения с клиентами для сбора отзывов, инсайтов и требований.

Что вы принесете

• Степень бакалавра в области бизнес-администрирования, маркетинга, компьютерных наук или смежной области.
• Опыт работы в управлении продуктом не менее 5 лет, предпочтительно с SaaS-продуктами.
• Опыт управления продуктами мобильных приложений будет плюсом.
• Подтвержденный опыт успешной реализации продуктов, которые удовлетворяют потребности клиентов и бизнес-цели.
• Сильные аналитические навыки и способность принимать решения на основе данных.
• Отличные коммуникативные и межличностные навыки.
• Свободное владение английским языком, как письменным, так и устным.

Что мы предлагаем

Мы заботимся о вашем росте:

Профессиональное развитие. Мы оплачиваем билеты на релевантные конференции, обучающие программы, курсы и необходимую литературу.

Мы заботимся о вашем комфорте:

Необходимое оборудование. Мы предоставляем MacBook или ноутбук на базе ПК, монитор, а также любые другие инструменты, необходимые для выполнения ваших обязанностей.

Гибридный режим работы. Вы можете сочетать удаленную и офисную работу.

Мы заботимся о вашем благополучии:

Медицинская страховка. Наш план включает стоматологию и расходы на рецептурные лекарства.

Гибкий план льгот. Вы можете выбирать преимущества, которые соответствуют вашим потребностям. Мы возмещаем расходы на спортивные занятия и оборудование, возможности личного развития, медицинскую страховку для родственников, такси, обустройство домашнего офиса, а также услуги для ментального и физического здоровья.

О компании:

Manychat является работодателем, предоставляющим равные возможности. Мы стремимся создавать разнообразную и инклюзивную команду. Мы не допускаем дискриминации квалифицированных сотрудников или соискателей по признаку расы, цвета кожи, религии, гендерной идентичности, пола, сексуальных предпочтений, сексуальной идентичности, беременности, национального происхождения, происхождения, гражданства, возраста, семейного положения, физической или умственной инвалидности, медицинского состояния, военного статуса или любой другой характеристики, защищенной местным законодательством или постановлениями.