Компания является международным, лицензированным и регулируемым финансовым институтом, предоставляющим корпоративным клиентам комплексные платёжные и казначейские решения. Мы создаём инфраструктуру для глобальных транзакций, работаем в мультивалютной среде и взаимодействуем с финансовыми партнёрами в различных юрисдикциях.
В связи с ростом задач наша команда растёт и мы находимся в поисках PHP разработчика.
Задачи
Обеспечивать стабильную и качественную техническую поддержку пользователей платформы;
Разбирать сложные технические инциденты (2–3 линия), находить первопричины и доводить решения до результата;
Анализировать логи, поведение интеграций и обмены данных между системами;
Взаимодействовать с командами разработки для ускорения решения проблем и улучшения продукта;
Улучшать процессы поддержки и повышать уровень клиентского сервиса;
Готовить техническую документацию и инструкции для пользователей и внутренних команд.
Требования
Опыт работы на 2–3 линии технической поддержки от 2 лет (B2B / сложные IT-продукты — будет плюсом);
Опыт работы с продуктами, в которых много интеграций и внешних сервисов;
Уверенное понимание принципов обмена данными между системами;
Навык анализа логов и написания SQL-запросов;
Опыт работы с Jira / Confluence или другими ServiceDesk-системами;
Понимание backend-стека: PHP (Laravel), MySQL/Postgres, Git, Docker, Redis;
Условия
Полная занятость, удалённый формат работы (возможность посещения офиса в случае нахождения в Москве);
Конкурентный уровень дохода (обсуждается индивидуально с успешным кандидатом);
Корпоративная техника и доступы;
Работа в стабильной развивающейся компании;
Возможность профессионального и карьерного роста;
Дружелюбная рабочая атмосфера и адекватное взаимодействие внутри команды.
