MAXMA (от Max Marketing) – это технологичный SaaS-продукт, платформа лояльности и маркетинговых коммуникаций, гарантировано повышающая продажи на ~25%. Среди наших клиентов Conso, Gate31, Norbert, Траектория, Аптеки Фарма и еще 200+ довольных сетей. Ранее почти тем же составом делали CRM в Lamoda.ru.
Что тебя ждет:
- Активное развитие отношений и долгосрочное сотрудничество с существующими клиентами;
- Общение с маркетологами и первыми лицами бренда со стороны клиента;
- Запуск маркетинговых механик, полезных конкретному бренду (например, программа лояльности, триггерные рассылки, реферальная программа, акции и др.);
- Следить за бизнес-показателями бренда (выручка, средний чек и др.) и строить рекомендации по их повышению;
- Прорабатывать маркетинговые активности для бренда (которые успешно показали себя у другого клиента);
- Оказание консультационной поддержки клиентов по личному кабинету, нашим возможностям, продукту и маркетингу;
- Постановка и контроль выполнения задач по технической части проекта;
- Отработка возражений и разногласий с клиентом, с целью сохранения отношений.
Кого мы ищем:
- Опыт работы в клиентском сервисе от 2 лет;
- Опыт работы с CRM/ Direct Marketing/ Digital Marketing;
- Знание специфики B2C маркетинга;
- Знание маркетинговых инструментов;
- Умение слышать клиента и выявлять его потребности;
- Умение планировать своё рабочее время и распределять задачи.
Что мы предлагаем:
- Полное введение в должность (адаптация, обучение продукту, поддержка на всех этапах);
- Официальное трудоустройство с белой зарплатой;
- Прозрачную мотивацию;
- Свободу действий в принятии решений;
- Возможность напрямую влиять на развитие бизнеса;
- Удаленный график работы;
- Подарки на дни рождения от компании.
