Менеджер по обслуживанию клиентов

Присоединяйтесь к быстрорастущей компании в сфере кибербезопасности, специализирующейся на первоклассных решениях для конфиденциальности и безопасности. Работая в полностью удалённой глобальной команде, мы ставим своей миссией защиту цифровой жизни и обеспечение анонимности для миллионов людей по всему миру. Мы активно выступаем за гражданские права, цифровую свободу и неконтролируемую онлайн-культуру.

Что вам предстоит делать:

• Оказывать поддержку клиентам онлайн через электронную почту и чат (без звонков).
• Обрабатывать входящие запросы.
• Анализировать причины обращений и предоставлять техническую поддержку.
• Выявлять причинно-следственные связи и находить оптимальные решения как в рутинной работе, так и в сложных задачах.
• Эффективно взаимодействовать с клиентами и внутренней командой.
• Готовить отчёты.

Что мы ищем:

• Опыт работы в поддержке от 1 года.
• Пунктуальность, стрессоустойчивость.
• Умение работать в многозадачной среде.
• Опыт работы с системами тикетов.
• Внимание к деталям, самостоятельность в поиске информации, аналитическое мышление и желание находить способы оптимизации процессов.
• Уверенные навыки работы с компьютером, опыт работы с программами MS Office.
• Сильные коммуникативные навыки и желание помогать людям.
• Уровень английского языка B2 и выше.

Что мы предлагаем

• Создавайте персональных AI-агентов, используя нашу премиальную инфраструктуру.
• Абсолютная свобода работать из любого места. (GMT+1 – GMT+5) - Сменный график 2/2 (доступны как дневные, так и ночные смены, с 6 утра до 6 вечера / с 6 вечера до 6 утра)
• Возможности для внутреннего R&D.
• Оплачиваемый отпуск и больничные.
• Прямое влияние на масштабный, мирового класса B2C продукт.
• Сотрудничество с одними из лучших специалистов.

Если это про вас, мы вас ждали! Давайте вместе строить будущее цифровой свободы.