Кондитерская фабрика "ЗОЛОТОЙ КОЛОС" - крупнейший производитель кондитерских и сдобных изделий на Юге России приглашает на вакансию CRM-менеджер
Обязанности:
- Настройка и развитие программы лояльности компании (бонусные баллы, уровни, персональные скидки и пр.);
- Ведение календаря промоакций, активаций и сезонных механик (например, баллы ко дню рождения, к праздникам, back-to-school и пр.);
- Контроль корректности начисления/списания бонусов;
- Сегментация клиентской базы, анализ эффективности акций и кампаний (частота покупок, средний чек и пр.);
- Подготовка отчетов по результатам кампаний для руководства;
- Настройка триггерных и массовых рассылок (e-mail, SMS, push, мессенджеры);
- Тестирование и внедрение разных сценариев (приветственные цепочки, брошенные корзины, напоминания о бонусах и пр.);
- Поддержка визуальной и текстовой части рассылок в фирменном стиле;
- Сбор обратной связи от покупателей через программу лояльности и использование её для улучшения клиентского опыта;
- Поддержка сотрудников магазинов в вопросах программы (обучение, инструкции, ответы на FAQ).
Требования: - Опыт работы с программами лояльности от 1 года (обязательно);
- Опыт работы в CRM-системах;
- Владение инструментами аналитики (Excel: сводные, ВПР; умение работать с выгрузками, считать метрики);
- Понимание принципов сбора и анализа данных из разных источников;
- Опыт формирования ТЗ для IT.
Условия: -
График работы 5/2, с 09:00 до 18:00. Готовы рассмотреть удалённый режим работы (частично);
- Оформление по ТК РФ;
-
Заработная плата - по результатам собеседования.
Уважаемый, Соискатель!
В сопроводительном письме указывайте Ваши зарплатные ожидания.
