11 мая
CRM-менеджер
ЗП не указана
Москва
Middle
Мы — быстрорастущий DTC-бренд в нише БАДов, нутрицевтики и health-продуктов (бренды Optimin и Nooreli). Продаем в Казахстане, Кыргызстане, Беларуси и Узбекистане. У нас уже есть тысячи активных покупателей на Kaspi.kz, теперь активно развиваем собственный канал — WhatsApp.
Нам нужен человек, который «дышит» повторными продажами и хочет строить retention-функцию с нуля. Будешь полностью отвечать за воронку удержания: от первого «привет» после покупки до долгосрочной механики лояльности.
Чем предстоит заниматься:
Строить и вести WhatsApp CRM-флоу по существующей базе: прогрев, re-engagement, апселы, кросс-сейлы, напоминания о повторной покупке.
Заниматься сегментацией клиентов (на основе истории покупок, типа продукта, времени с последнего заказа).
Запускать рассылки, триггерные цепочки, win-back и дрип-кампании.
Настраивать и улучшать скрипты чат-бота для коммуникации после покупки.
A/B тестировать тексты, тайминг и офферы.
Смотреть в метрики (retention, LTV, churn, RR, ROI кампаний) и отчитываться по ним.
Искать точки для Upsell / Cross-sell по всему каталогу.
Нам важно, чтобы у тебя было:
2+ года опыта в CRM / retention / lifecycle-маркетинге.
Реальный опыт с WhatsApp-маркетингом (рассылки, сегментация, воронки). Знание WhatsApp Business API или инструментов вроде WATI, Interakt, Zoko.
Понимание метрик: open rate, CTR, CR, LTV, retention, churn.
Data-driven подход — умеешь работать с цифрами и делать выводы из дашбордов.
Умение работать самостоятельно на полную удалёнку и отвечать за результат.
Будет здорово, если есть:
Опыт в DTC-брендах США или Европы (supplements / nutraceuticals).
Опыт с базами от 50к+ контактов.
Знание Mindbox.
Опыт с подписочными моделями (auto-ship, subscription) и триггерными сообщениями.
Знание Kaspi.kz, Ozon или других маркетплейсов СНГ.
Что важно:
Возможность предоставить реальные кейсы с цифрами. Нам важно увидеть, как именно ты вырастил retention или LTV, какие показатели улучшил.
Мы предлагаем:
Полностью удалённая работа , фултайм.
Конкурентная зарплата + перформанс-бонус, привязанный к KPI по удержанию.
Быстрорастущий бренд + твои результаты будут реально видны.
Возможность выстроить целую retention-функцию с нуля и масштабировать.
