Принятие решений по статусу гарантии сервисных случаев;
Организация диагностики и ремонтных работ, контроль за соблюдение сроков и качества;
Учет и аналитика гарантийных случаев, определение потребности в запасных частях для ремонта;
Выполнение регламентов сервисного центра и регламентов согласно стандартам Производителей;
Знание техник работы с клиентами, опыт решения конфликтных ситуаций;
Ведение технической документации, отчетность регулярная внутренняя и ежемесячная в адрес производителей в рамках установленных регламентов работы;
Участие в формировании образа компании – широкопрофильный дистрибьютор с глубокой технической экспертизой на рынке РФ.
Требования:
Высшее образование, среднее специальное техническое (промышленная электроника, схемотехника, радиоэлектроника);
Опыт работы от 3-х лет;
Знание основ схемотехники, электроники, радиоэлектроники, электротехники, слаботочного оборудования, техническая грамотность (чтение схем, работа с технической документацией);
1С, MS Office;
Умение работать в команде;
Умение работать с измерительным, паяльным оборудование;
Готовность к прохождению обучений, стажировки у производителей с необходимостью сдачи тестирования на предмет полученных навыков по выполнению диагностики и ремонтных работ;
Наличие 3й группы допуска по электробезопасности;
Наличие подтверждающих сертификатов о квалификации;
Опыт работы с продукцией РУБЕЖ, СОНАР, STRAZH, опыт с оборудование Аргус-спектр, Болид (будет дополнительным плюсом для успешного кандидата).
Условия:
Работа в офисе компании;
Дополнительный оплачиваемый отпуск после 3х лет работы в компании;
График работы 5/2 (9.00-18.00);
Трудоустройство по ТК РФ;
Стандартный социальный пакет;
Заработная плата обсуждается с успешным кандидатом.
