7 мая
Team Lead технической поддержки SIEM
ЗП не указана, ≈ 172 777 ₽
Москва
Lead
Первый Бит — ведущий* интегратор эффективных ИТ-решений.
Мы специализируемся на цифровизации и автоматизации учёта
Наша миссия состоит в том, чтобы делать бизнес Клиента сильнее
и создавать возможности для развития с помощью
29
9
стран
100+
офисов
7000+
сотрудников
Мы разрабатываем БИТ.IIoT(MDT) - программно-аппаратный комплекс промышленной маркировки продукции, интегрированный с типовыми решениями фирмы 1С. Ищем специалиста для организации работы смены технической поддержки БИТ.IIoT.
Управление занятостью сотрудников технической поддержки.
Постановка, распределение и контроль выполнения задач сотрудниками технической поддержки.
Ежедневный контроль процессов обработки тикетов и выполнения профилактических задач поддержки, анализ инцидентов, выявление и оперативное устранение узких мест, ошибок и потерь.
Разработка операционных инструкций, чек-листов и поддержка их в актуальном состоянии.
Поддержка методологии KCS: улучшение SLA, CSAT, контроль качества контента и точности связанности.
Участие в разработке и внедрении lean-инструментов для поддержки: поддержание 5S, применение канбан, участие в мероприятиях по совершенствованию процессов (кайдзен).
Подготовка ежедневных и еженедельных отчетов смены, мониторинг статистики и аналитика.
Работа по графику 2/2 с 7:00 по мск, до 19:00. В будущем возможно появление ночных смен.
Имеете опыт в аналогичной должности или в администрировании проектов от 1 года.
Владеете на уровне уверенного пользователя ПК и 1С.
Ответственны, требовательны и исполнительны.
Обладаете грамотной письменной и устной речью.
Легко ладите с людьми, умеете воспринимать критику.
Готовы учиться и умеете быстро осваивать большие объемы информации.
Официальное трудоустройство и полную занятость
Удалённую работу.
Фиксированный оклад по результатам собеседования.
Рост и развитие.
Работа в Первом Бите — это
Надёжность
Работа в аккредитованной
оплатой труда.
Гибкость
Мы предоставляем возможность удалённой работы, в том числе за рубежом. У нас есть офисы в 9 странах мира.
Карьерные возможности
У нас просто: вырасти до руководителя проекта, подразделения, офиса и даже открыть офис в другой стране.
Непрерывное развитие
Мы всё время учимся, расширяем свой кругозор и направления. Ищем что-то новое — технологии, проекты, идеи.
Экспертная команда
Мы в разных городах и странах. Каждый сотрудник готов делиться опытом и помогать реализовать смелые идеи.
Открытое общение
Нас объединяют отношения, которые строятся на принципах честности, доверия и открытости, инициативы и ответственности.
Забота о здоровье
Мы предоставляем доступ к качественной медицине по корпоративным тарифам.
Поддержка инициатив
Мы живём по принципу — лучше попробовать, чем потом жалеть, что не попробовал.
Если у тебя есть желание постоянно развиваться и добиваться амбициозных целей,
присоединяйся к нашей команде!
*по версии TAdviser, 2024 год
ООО ФОРМУЛА ИТ представляет бренд
Первый Бит
