Клиентский менеджер

Обязанности:

-Общение с жильцами, арендаторами и юр.лицами по вопросам связанным с эксплуатацией МКД;

-Взаимодействие с различными государственными и муниципальными органами власти;

-Анализ жалоб и предложений от наших жителей через разные каналы – будь то письма или заявки в мобильном приложении;

-Установление причин неудовлетворенности жителей, разработка методов решения и урегулирования конфликтных ситуаций, урегулирование жалоб и претензий

-Заключение договоров управления;

-Участие в мероприятиях для собственников на объектах, общих собраний собственников (ОСС);

-Контроль за исполнением планов по дебиторской задолженности;

-Взаимодействие со службой эксплуатации и подрядными организациями (инженерный состав, техники), организация качественного исполнения заявок.

Требования:

-Образование не ниже среднего специального, высшее;

-Опыт работы в сфере ЖКХ от одного года в сегменте Комфорт+ и выше;

-Опыт работы с людьми (клиентский сервис, консультирование, подготовка данных по запросу, ведение переговоров);

-Грамотная устная и письменная речь, умение составления и написания документов;

-Ответственность, проактивность, ориентация на результат, готовность работать в режиме многозадачности.

- Стрессоустойчивость

Условия:

-Официальное трудоустройство по ТК РФ;

-Место работы: Москва, м. Парк-победы, ЖК "Виктори Парк Резидентс";