Менеджер по работе с клиентами

Wrike — самая мощная платформа для управления работой. Созданная для команд и организаций, стремящихся к совместной работе, творчеству и ежедневному превосходству, Wrike объединяет всех и всю работу в одном месте, чтобы устранить сложности, повысить продуктивность и освободить людей для сосредоточения на самой значимой работе.

Наша миссия: Мир, в котором каждый свободен сосредоточиться на своей самой значимой работе вместе с другими.

О роли:

В качестве Менеджера по работе с клиентами 4 уровня в Wrike вы сыграете ключевую роль в привлечении важных коммерческих клиентов. Вы будете отвечать за полный цикл продаж с новыми клиентами, взаимодействовать на уровне руководителей высшего звена, сотрудничать с межфункциональными командами и демонстрировать влияние Wrike на трансформацию предприятий и возврат инвестиций. Вы будете процветать в динамичной среде с быстрым ростом, где ваш консультативный подход и настойчивость напрямую откроют новые бизнес-возможности и укрепят бренд Wrike как лидера на рынке.

Ваш вклад:

• Развивать, управлять и закрывать сложные циклы продаж; заниматься поиском клиентов, проведением первичного анализа, презентацией бизнес-кейсов, ведением переговоров по контрактам и привлечением новых клиентов на уровне предприятий (250 - 1000 сотрудников).
• Проводить убедительные презентации и бизнес-кейсы для руководителей, демонстрируя стратегическое мышление, деловую хватку и исключительные навыки консультативного общения.
• Предоставлять высокоточные и основанные на аналитике ежемесячные, квартальные и годовые прогнозы по воронке продаж, а также поддерживать безупречную чистоту данных в CRM (Salesforce).
• Выступать в роли эксперта-консультанта по цифровой и операционной трансформации; стимулировать возможности для дополнительной продажи, перекрестных продаж и расширения взаимодействия в рамках корпоративных аккаунтов.
• Проактивно руководить и координировать межфункциональные команды по работе с клиентами — включая маркетинг, развитие продаж, консультантов по решениям, юридический отдел, отдел безопасности и внедрения — для обеспечения первоклассного клиентского опыта на уровне предприятий.
• Умело ориентироваться в сложных юридических, закупочных, комплаенс и процессах безопасности в сотрудничестве с внутренними командами и заинтересованными сторонами клиентов на уровне предприятий.
• Оставаться в курсе тенденций SaaS и лучших отраслевых практик, чтобы быть ценным советником для своих клиентов и широкой команды Wrike.
• Помогать корпоративным покупателям проходить через управление изменениями и планирование внедрения, обеспечивая согласованность, обучение и готовность больших групп покупателей.
• Обеспечивать плавную и всестороннюю передачу клиентов командам по работе с клиентами и внедрению, четко документируя цели, ожидания и ключевые выводы для дальнейшего взаимодействия с клиентом.
• Регулярно собирать и передавать руководству по продукту, продажам и маркетингу инсайты от корпоративных клиентов, конкурентную информацию и отзывы с рынка для постоянного улучшения.
• Наставлять и поддерживать развитие младших менеджеров по работе с клиентами, делясь лучшими практиками и участвуя в инициативах по развитию команды.

Ваши квалификации:

• Более 5 лет успешного опыта полного цикла продаж SaaS, приобретения новых клиентов (несколько заинтересованных сторон)
• Навыки проведения консультативных, основанных на решениях циклов продаж с использованием методологий, таких как MEDDIC, Challenger или Question-Based Selling
• Выдающееся исполнительное присутствие, деловая хватка и способность переводить техническую ценность в убедительные истории о возврате инвестиций/ценности, адаптированные к потребностям клиента
• Доказанная способность управлять несколькими процессами продаж и большими воронками, с постоянным достижением или превышением квот
• Сильные письменные, устные и презентационные навыки; комфортно вести встречи с руководителями высокого уровня и демонстрации продукта
• Опыт управления юридическими, закупочными и информационно-безопасными процессами для крупных корпоративных соглашений
• Владение Salesforce и современным технологическим стеком для продаж SaaS

Особые качества:

• Опыт в управлении работой, управлении проектами или успешные продажи нашим идеальным профилям клиентов (ICP) в сферах маркетинга, профессиональных услуг, производства или инженерии
• Дополнительное владение иностранными языками

Динамика команды:

Вы присоединитесь к высокоэффективной команде по привлечению новых клиентов Wrike, где ваша основная задача — привлечение новых корпоративных клиентов и стимулирование роста доходов. В качестве ключевого члена нашей организации корпоративных продаж вы сыграете важную роль в расширении присутствия Wrike, привлекая новых клиентов, формируя нашу стратегию выхода на рынок и поддерживая наш непрерывный рост в сегменте предприятий.

Наш стиль работы:

• Культура сотрудничества: Работа в окружении амбициозных, поддерживающих коллег, которые вместе празднуют успехи
• Всестороннее обучение: Структурированное введение в должность и постоянное развитие навыков продаж, чтобы помочь вам освоить наш продукт и улучшить свои умения
• Гибкость работы: Возможности удаленной работы с необходимой поддержкой для успешной работы из дома или офиса
• Конкурентная компенсация: Базовая зарплата плюс неограниченная комиссия, которая вознаграждает за результаты

Почему стоит присоединиться к Wrike?

• Гибкий отпуск (Flexible Time Off, FTO)
• Корпоративный взнос в 401(k)
• Отпуск по уходу за ребенком: 18 недель по беременности и родам / 4 недели по уходу за отцом
• 2 дня волонтерской деятельности
• Медицинская страховка (для сотрудников и их иждивенцев)
• Планы страхования по инвалидности (STD, LTD) и жизни
• Пособие на работу из дома ($40 в месяц)
• Субсидия $500 на обустройство домашнего офиса

Ваш рекрутер — Азиза Талхи, старший рекрутер.