Мы — современная медицинская клиника пластической хирургии и косметологии «Vip Clinic», стремящаяся предоставлять высочайший уровень сервиса.
Мы ищем эксперта, который укрепит наш бренд и выстроит системную работу по всем ключевым маркетинговым направлениям, от управления онлайн-репутацией до аналитики и управления рекламными активностями в Москве и в Калининграде.
Ключевые задачи:
- Управление репутацией и цифровыми площадками:
- Поддержание позиций и рейтинга: Активное продвижение услуг клиники на сторонних площадках (медицинские справочники, порталы, сайты-отзовики) с целью поддержания рейтинга 4,5 и выше.
- Работа с отзывами: Полный цикл работы с отзывами: мониторинг (включая автоматизированный), классификация по тональности, оперативные ответы, обработка негатива, выявление проблемных зон и предоставление обратной связи руководству.
- Ведение карточек компании: Создание, оптимизация и регулярное обновление информации о клинике (врачи, услуги, цены, акции, фотографии) на Яндекс.Картах, Google Maps, 2ГИС, СберЗдоровье, ПроДокторов, Докту, Напопровка, Zoon и других медицинских и информационных площадках.
- Работа с видеохостингами: Загрузка, выкладка и оптимизация видеоконтента на YouTube, Rutube, Дзен (включая ответы на комментарии и перелинковку).
- Ведение каналов на Дзен: Еженедельное размещение информации, видео и других публикаций на корпоративных каналах.
- Проектная работа и партнерства:
- Привлечение и работа с блогерами/инфлюенсерами/СМИ: Поиск, привлечение, ведение переговоров, организация взаимовыгодного сотрудничества и анализ его эффективности.
- Акционное предложение: Участие в формировании и реализации акционных предложений и программ лояльности.
- Рекламные активности: Согласование и запуск рекламных кампаний на сторонних медицинских площадках, основанное на анализе их возможностей.
- Конкурентная разведка: Сбор информации о конкурентах по заданию руководителя.
- Аналитика и отчетность:
- Анализ данных: Исследование результативности маркетинговой деятельности, анализ внутренних отчетов отдела, данных веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics), а также данных по удовлетворенности услугами и рекламациям.
- Мониторинг конкурентов: Наблюдение, анализ маркетинговых кампаний конкурентов и внесение изменений в собственные программы.
- Ценообразование: Контроль конкурентной среды и ценовой политики по рекламному размещению врачей на медицинских порталах.
- Финансовый учет: Формирование отчетности по бюджету (план-факт), учет расходов отдела маркетинга, ведение таблицы счетов и бюджета оплат.
- Регулярная отчетность: Подготовка еженедельных/ежемесячных отчетов о проделанной работе, достигнутых результатах и выполненных задачах для руководства.
- Внутренний маркетинг и координация:
- Внутренний маркетинг: Работа с элементами внутреннего маркетинга.
- Корпоративные стандарты: Следование и развитие корпоративных стандартов бренда.
- Система по работе с рекламациями: Выстраивание и оптимизация системы по работе с рекламациями, претензиями и жалобами.
- Коммуникация: Налаживание коммуникаций с участниками рынка посредством рекламы и информации.
- Административная и организационная работа:
- Ведение документооборота: Подготовка, согласование, заключение договоров, приложений и счетов с подрядчиками. Ведение реестра договоров, актов, счетов. Организация хранения документов отдела.
- Формирование ТЗ: Составление четких и измеримых технических заданий (ТЗ) для дизайнеров, копирайтеров, веб-разработчиков.
- Работа с поставщиками: Заказ необходимой продукции (сувенирной, рекламной), соблюдение дедлайнов и контроль выполнения задач. Организация доставки продукции/заказов.
- Поддержка подрядчиков: Поддержание актуальной информации о текущих подрядчиках (контакты, адреса, ФИО).
- Архив: Хранение и систематизация фото, видеоархива клиники, организация хранения файлов на Яндекс.Диске и внешних носителях.
Наши ожидания (требования):
- Высшее образование (желательно в сфере маркетинга, рекламы, PR или смежных областях).
- Опыт работы в маркетинге от 3-х лет, приветствуется опыт в сфере услуг (медицина, beauty), а также опыт работы с видеохостингами и платформами типа Дзен.
- Системный подход: умение выстраивать и оптимизировать процессы (работа с рекламациями, документооборот, управление репутацией).
- Аналитический склад ума: уверенное владение Excel/Google Таблицы, понимание принципов веб-аналитики (Яндекс.Метрика, Google Analytics). Опыт работы с AI-системами будет плюсом.
- Навыки коммуникации и переговоров: опыт успешного привлечения и ведения партнерств, работы с блогерами и подрядчиками.
- Юридическая грамотность: Опыт самостоятельной подготовки договоров, ТЗ, навыки ведения документооборота. Внимательность к деталям.
- Знание инструментов: опыт работы с сервисами для мониторинга репутации: Слухи, Review Lab и др.
- Понимание основ: знание принципов организации рекламных кампаний, способов изучения рыночного спроса, основ ценообразования, понимание требований к позиционированию продуктов/услуг.
- Проактивность, инициативность, ответственность и ориентация на результат.
Мы предлагаем:
- Работу в стабильной и социально ответственной компании.
- Возможность влиять на бизнес-процессы и видеть результат своей работы.
- График с 09.00 до 18.00 или с 10.00 до 19.00.
- Современный офис в центре города / гибкий график.
- Стабильную, конкурентную заработную плату от 100 000 до 150 000 рублей по результатам собеседования.
- Официальное трудоустройство, корпоративные бонусы, скидки на процедуры клиники после прохождения испытательного срока.
- Профессиональное развитие и поддержку команды.
- Дружественная атмосфера.
