Менеджер по сопровождению клиентов

Кто мы

«Передовые Платежные Решения» — это финтех-оператор. Мы в ППР умеем делать простые решения для бизнеса, которые помогают. Создаем комплексное решение, чтобы клиентам было удобно контролировать бизнес расходы и было легко использовать наши продукты в своей работе ежедневно.

Нас выбрали уже 80 000+ клиентов по всей России. А в команде нас — больше 850 человек.

Нам можно делегировать управление автопарком, отчетность и контроль над расходами. Мы помогаем организовывать бизнес платежи таким образом, чтобы клиенты знали: о них позаботились. Разрабатываем продукты, которые помогают бизнесу управлять автопарком, вести отчетность и контролировать расходы.

По версии HH.ru мы в топ-3 работодателей в своем сегменте в 2024 году.

Ценим work-life balance

График 5/2 с удаленным форматом. Мы предоставим технику для работы из дома: ноутбук и гарнитуру.

Заботимся о твоем благополучии

Оформление по ТК РФ и «белая» зарплата с первого рабочего дня

Расширенное страхование: психологические и финансовые консультации, страховка для путешествий за границу

Гибкий кафетерий льгот: обучение, спорт, путешествия, благотворительность, подключение родственников к ДМС или наши продукты — ты можешь сам выбирать, на что потратить свои баллы

Поддержим в период болезни: 10 рабочих дней больничного оплатим до оклада

3 day-off: твои дополнительные дни для экстренных ситуаций

За развитие и обучение

Коучинг, менторинг, внешние и внутренние тренинги в Корпоративном университете, электронная библиотека «Альпина» — помогаем не стоять на месте

Целая коллекция внутренних карьерных треков – растим руководителей внутри компании

Участвуем в конференциях, форумах и бизнес-встречах — повышаем экспертность и находим свежие идеи для развития

Создаем комьюнити

Волонтерские и благотворительные проекты, комьюнити по интересам под лидерством сотрудников — от настолок до бега, а еще корпоративные ивенты: от Дня тыквы до больших праздников с угощениями

Не скучаем и в работе: геймификация с внутренней валютой «Мой ППР», амбассадорство и корпоративные ивенты (летние вечеринки, спортивные активности, тематические новогодние корпоративы и даже лекции о космосе в день космонавтики)

Обязанности

Чем ты будешь заниматься?

• Активно коммуницировать с текущими клиентами на всех этапах – обработка текущих запросов, повышение лояльности клиента, поиск оптимальных решений;
• Выстраивать долгосрочные партнерские отношения с клиентом;
• Участвовать в переговорном процессе - внедрение новых продуктов/сервисов внутри клиента, удержание и развитие потенциала;
• Решение конфликтных ситуаций;
• Документационное сопровождение – договоры, приложения к договору, сбор документов для коммерческих тендеров;
• Контроль дебиторской задолженности;
• Ведение базы в CRM о статусе клиентов;
• Взаимодействие с менеджером по развитию для совместной реализации выбранной стратегии работы с клиентом;
• Взаимодействие со смежными подразделениями для получения эффективного результата по клиенту.

Требования

Что необходимо для максимального результата?

• Умеешь четко и грамотно излагать свои мысли, доносить информацию до собеседника
• Умеешь структурировать и анализировать информацию
• У тебя уверенные коммуникативные навыки
• Владеешь ПК, MS Office на уровне уверенного пользователя

Условия

Стань частью нашей команды

В ППР есть реферальная программа «Приведи друга» — она работает и для внешних кандидатов, и для коллег. Делись возможностями и получай бонусы за удачные рекомендации

Мы честно отслеживаем индекс вовлеченности и рейтинг работодателя на HH.ru и держим их на высоком уровне. Например, за 2025 год: Лояльность 91,9%, Удовлетворенность 95,6%, Вовлеченность 96,3%

Скорее откликайся на вакансию!