О компании
ОСК Сервис — динамично развивающаяся компания, специализирующаяся на комплексном обслуживании инженерных сетей многоквартирных домов и административных зданий в Новосибирске. Мы обеспечиваем качественную и бесперебойную работу объектов.
Мы растём — и ищем человека, который выстроит систему работы с людьми изнутри: от найма и адаптации до обучения и контроля качества. Если вы умеете выстраивать процессы, обучать команду и держать стандарты — эта роль создана для вас.
Условия работы
Заработная плата 80 000 руб.
График работы 5/2, пн–пт
Оформление ТК РФ
Подробнее об условиях:
- Заработная плата: оклад 50 000 руб. + KPI-бонус до 30 000 руб.
- График: 5/2, понедельник – пятница, с 09:00 до 18:00
- Оформление по ТК РФ
- Корпоративная мобильная связь
- Возможность профессионального и карьерного роста в растущей компании
- Офис в центре Новосибирска
Ваши обязанности
Подбор персонала и рекрутинг
- Формирование профилей вакансий совместно с руководителями подразделений
- Размещение объявлений на платформах (hh.ru, Авито Работа, каналы в мессенджерах)
- Проведение телефонных и личных собеседований, оценка кандидатов
- Организация процесса выхода нового сотрудника и программы адаптации
- Формирование среды, в которой сотрудники хотят развиваться и оставаться надолго
Обучение и развитие персонала
- Разработка программ обучения для диспетчеров, технического персонала
- Проведение вводных инструктажей, тренингов по стандартам компании
- Создание обучающих материалов: скриптов, регламентов, видео-инструкций, чек-листов
- Организация тестирования, рабочих ситуаций, контрольных звонков для отработки и проверки навыков
- Оценка эффективности обучения и корректировка программ по результатам
Разработка матриц компетенций
Контроль качества услуг
- Разработка дополнений стандартов и регламентов качества обслуживания
- Проведение регулярных проверок и аудита работы персонала по регламенту
- Мониторинг клиентской обратной связи, анализ жалоб и рекламаций, работа с отзывами
- Формирование отчётов по качеству и разработка корректирующих мероприятий
- Внедрение системы KPI для оценки качества работы подразделений
Требования к кандидату
Опыт -От 3х лет в сфере HR, обучения персонала или управления качеством
Образование- Высшее (управление персоналом, тренер, менеджмент или смежные специальности)
Навыки тренинга- Опыт разработки и проведения тренингов, обучающих лекций, обучающих презентаций и системы тестов
Качество- Навыки аудита и оценки качества предоставляемых услуг
Коммуникации
Высокий уровень деловой коммуникации, умение работать с разными типами сотрудников
Инструменты
MS Office (Word, Excel, PowerPoint), облачные сервисы
Личные качества, которые ценим:
- Системное мышление — умение видеть процесс целиком и выстраивать его с нуля
- Инициативность — готовность предлагать улучшения, не дожидаясь указаний
- Гибкость — способность работать в режиме многозадачности и быстро адаптироваться
- Эмпатия — умение выстраивать доверительные отношения с сотрудниками
- Ответственность — доведение задач до результата в срок.
Будет преимуществом
- Опыт работы в сфере ЖКХ, технические знания инженерных сетей
- Навыки разработки корпоративных регламентов и стандартов
- Сертификаты в области HR или коучинга
- Опыт тренерской работы
Как откликнуться:
Мы ценим ваше время: процесс отбора состоит из двух этапов — краткое HR-интервью (30 мин.) и встреча с руководством. Обратная связь — в течение 3 рабочих дней после каждого этапа.
Готовы стать частью команды ОСК?
Отправьте резюме и мотивационное письмо.
Мы рассматриваем заявки в течение 3 рабочих дней и свяжемся с вами для назначения интервью.
