Описание
T-Private — это направление для самых требовательных клиентов банка. Мы стремимся к тому, чтобы каждый из них чувствовал внимание, уверенность и высокий уровень заботы в любом взаимодействии.
Роль менеджера — быть надежным партнером для клиентов, обеспечивать комфортное взаимодействие с банком и помогать в реализации их финансовых и личных целей.
Обязанности
- Работать с клиентами Private-сегмента: поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать запросы и приоритеты клиентов
- Выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями
- Работать совместно с командой персональных менеджеров и инвестиционных консультантов: менеджеры сопровождают клиента по вопросам экосистемы банка, консультанты — по вопросам инвестиций
- Участвовать в развитии процессов внутри Private-направления
- Взаимодействовать с другими подразделениями для решения нестандартных запросов
Требования
- У вас есть опыт работы с клиентами Private-сегмента не менее 1 года: умеете поддерживать высокий уровень сервиса, учитывать индивидуальные потребности и приоритеты клиентов
- Умеете выстраивать доверительные и долгосрочные отношения с клиентами и их представителями
- У вас есть опыт решения нестандартных задач клиентов, включая организацию мероприятий, бронирование и срочные логистические запросы
- Знаете рынок luxury-сервисов (travel, гастрономия, искусство, health & beauty), умеете предлагать и организовывать соответствующие услуги
- Сохраняете спокойствие и уверенность в любых ситуациях, умеете тонко чувствовать эмоции клиентов и вести общение деликатно
- Умеете координировать внутренние ресурсы банка и эффективно работать в команде для решения клиентских запросов
Мы предлагаем
- Достойный доход: 148 000 ₽ (оклад + ежемесячная премия по результатам работы)
- Ежегодный пересмотр дохода — мы признаем и ценим вклад каждого сотрудника
- Современный офис: мы позаботились о том, чтобы вам было удобно работать. Предусмотрены выезды к клиентам для проведения встреч
- График: 5/2 с 10:00 до 19:00
- Стабильность и уверенность: оформление по ТК РФ с первого дня работы, страхование жизни
- Расширенный ДМС: от онлайн-консультаций и расширенного чек-апа до стационарного лечения и лекарственного обеспечения, включая стоматологию и поддержку семьи
- Больше отдыха: 3 дополнительных дня отпуска в год
- Профессиональный рост: индивидуальные планы развития и поддержка на каждом шагу
- Специальные предложения: льготные условия кредитования, скидки и акции от партнеров, программа поддержки здоровья и благополучия, игровые активности с призами и бонусами
