Описание
TripleTen — это отмеченная наградами онлайн-школа среди технологических буткемпов. Наша миссия — помочь людям изменить свою жизнь и добиться успеха в сфере технологий. Мы предлагаем гибкость в обучении, карьерное наставничество, подготовку резюме и портфолио, а также гарантируем трудоустройство после курса. Наш уровень трудоустройства среди выпускников составляет 87% по программам Веб-разработки, Контроля качества (QA), Аналитики данных и Науки о данных.
TripleTen LATAM входит в тройку лучших EdTech-компаний в Латинской Америке и находится на пути к становлению региональным лидером. Мы признаны абсолютными лидерами в области эффективности платной рекламы в EdTech-секторе Латинской Америки.
Сейчас мы ищем консультанта по управлению репутацией в интернете (ORM Consultant)
Что вам предстоит делать
- Отслеживать упоминания бренда на платформах социальных сетей, форумах и онлайн-сообществах (включая Reddit, Quora и региональные платформы)
- Консультировать по вопросам управления репутацией на платформах, включая развитие протоколов нейтрального и позитивного обсуждения
- Своевременно и профессионально отвечать на негативные отзывы и комментарии, снижая напряжённость и превращая критиков в нейтральных или позитивных участников
- Разрабатывать и внедрять стратегии ORM для улучшения общего восприятия бренда на рынках Латинской Америки
- Сотрудничать с командами маркетинга, продаж и поддержки для согласования сообщений и устранения повторяющихся жалоб в корне
- Готовить регулярные отчёты о тенденциях восприятия бренда, доле голоса и ключевых показателях репутации
Требования
- Опыт работы с форумными и сообществами, управляемыми пользователями (Reddit, Quora, нишевые сообщества) — понимание культуры сообществ и динамики анонимной аудитории
- Знание инструментов социального мониторинга, способных отслеживать активность на форумах (Brandwatch, Brand24, Mention, YouScan или аналогичные)
- Опыт работы в ORM, управлении сообществами или смежной области не менее 2 лет
- Глубокое понимание платформ социальных сетей и экосистем отзывов, актуальных для Латинской Америки (Reddit, Quora, Facebook, локальные платформы)
- Опыт работы с инструментами социального мониторинга (Brandwatch, Mention, YouScan или аналогичные)
- Отличные навыки письменного общения на испанском языке; знание английского является плюсом
- Способность работать самостоятельно, управлять своим временем и достигать результатов без ежедневного контроля
- Аналитический склад ума с умением переводить данные в практические рекомендации
- Опыт работы в EdTech или B2C будет преимуществом
Что мы можем вам предложить
- Проектное сотрудничество с гибкой нагрузкой
- Удалённый формат работы с асинхронным взаимодействием
- Конкурентная ставка за задачу / за час (обсуждается в зависимости от объёма)
- Возможность долгосрочного сотрудничества по мере расширения ORM-деятельности в Латинской Америке
