Бизнес-аналитик Middle [AML CX]

Команда AML & Compliance в Plata обеспечивает соблюдение нормативных требований и управляет рисками финансовых преступлений во всех продуктах. Мы ищем бизнес-аналитика для улучшения AML-процессов, ориентированных на клиентов, в нашем мобильном приложении.

Ваша задача — внедрять требования AML в пользовательские потоки, обеспечивая соответствие нормативам при сохранении бесшовного и прозрачного клиентского опыта.

Вызовы, которые вас ждут:

• Сбор и документирование требований для AML-связанных пользовательских потоков в мобильных приложениях
• Проектирование потоков для ограничений аккаунта, AML-блокировок и коммуникации с пользователями
• Определение требований для потоков EDD, сбора документов и процессов верификации
• Проектирование уведомлений, напоминаний и логики коммуникации с пользователями
• Картирование сквозных клиентских путешествий (CJM) и выявление точек отсева
• Трансляция бизнес-требований в пользовательские истории, критерии приемки и UX-потоки
• Поддержка жизненного цикла разработки: уточнения, UAT, релизы
• Обеспечение интеграции между мобильным приложением, AML-системами и бэкенд-сервисами
• Сотрудничество с командами Продукта, Дизайна, Рисков, Юридического отдела и Инженерии

Что делает вас отличным кандидатом:

• Более 3 лет опыта в бизнес-анализе или управлении продуктом в финтехе или банковской сфере
• Глубокое понимание процессов AML/KYC и клиентских compliance-потоков
• Опыт документирования требований и проектирования пользовательских путешествий и процессов
• Сильный аналитический склад ума и умение работать с метриками воронки
• Опыт работы с мобильными или клиентскими продуктами
• Опыт работы с Jira, Confluence, Miro; базовые знания SQL или работы с таблицами
• Свободное владение английским языком и готовность работать в испаноязычной среде

Ваши дополнительные навыки:

• Понимание принципов UX/UI
• Опыт оптимизации конверсии в регулируемых потоках

Наши принципы работы:

• Дух инноваций: стремление к креативности и прорывным решениям
• Честная обратная связь: ценим открытую и прозрачную коммуникацию
• Поддерживающая команда: сильное, совместное сообщество
• Празднование достижений: отмечаем наши успехи вместе
• Высокотехнологичная среда: команда умных и революционных людей, которые не боятся бросить вызов статус-кво устоявшихся финансов

Наши преимущества:

• Поддержка при релокации в один из наших хабов — Мексика, Сербия, Кипр или Грузия — с помощью для сотрудника и его семьи
• Гибкая работа из одного из офисов или удаленно
• Медицинское страхование
• Бюджет на образование: уроки языков, профессиональное обучение и сертификации
• Бюджет на благополучие: компенсация расходов на ментальное здоровье и фитнес
• Политика отпусков: 20 дней ежегодного отпуска и оплачиваемый больничный