Специалист по поддержке AML

Sumsub — ведущая платформа полного цикла верификации, которая обеспечивает масштабируемое соблюдение требований. От проверки личности и бизнеса до постоянного мониторинга, наша платформа адаптируется к разным уровням риска и требованиям рынка, обеспечивая глобальное соответствие. Она позволяет настраивать аналитику и рабочие процессы с помощью интерфейса без кода.

Более 4000 клиентов — включая Bitpanda, Wirex, Avis, Bybit, Vodafone, Duolingo, Kaizen Gaming и TransferGo — доверяют Sumsub для ускорения роста, предотвращения мошенничества и поддержания соответствия по всему миру.

Сейчас мы ищем еще одного Специалиста по поддержке AML, который будет напрямую подчиняться Руководителю продукта AML. В этой роли вы станете основным контактным лицом для нашей команды продукта AML в часы работы по часовому поясу LATAM, обеспечивая высококачественную внутреннюю и внешнюю поддержку, оптимизацию системы и беспрепятственную координацию с поставщиками.

Чем вы будете заниматься:

• Выступать в роли «дежурного» контактного лица для выделенного канала продукта AML, отвечать заинтересованным сторонам в течение 24 рабочих часов по SLA и распределять сложные запросы поставщикам данных.
• Анализировать результаты AML-скрининга для выявления коренных причин проблем, тестировать/проверять логику скрининга и оптимизировать настройки и конфигурации для процессов скрининга, специфичных для клиентов.
• Отслеживать запросы в службу поддержки для предоставления управленческой информации (MI) и анализировать тенденции с целью рекомендации улучшений логики, операций и продукта.
• Создавать и поддерживать внутреннюю и внешнюю документацию (Confluence, Sumsub Docs), а также разрабатывать и пересматривать ежегодные процедуры контроля качества и скрининга.
• Создавать и проводить обучающие материалы для внутренних команд (Продажи, QCD и др.) и поддерживать бизнес в выполнении запросов на предложения (RFP).
• Помогать в управлении отношениями с нашими основными сторонними поставщиками данных AML.
• Поддерживать клиентские команды в технических вопросах, связанных с продуктом AML, как внутри компании, так и на звонках с клиентами.

О вас:

• Способность надежно работать в часы по часовому поясу LATAM для поддержки региональных операций.
• Сильные навыки решения проблем с умением исследовать технические данные и выявлять коренные причины системных или скрининговых несоответствий.
• Опыт создания структурированной документации, обучающих материалов или рамок контроля качества (опыт работы с Confluence является плюсом).
• Отличные коммуникативные навыки для управления внутренними заинтересованными сторонами и внешними поставщиками, а также проактивное стремление к получению соответствующих личных квалификаций в области AML.
• Продвинутый уровень английского и владение испанским языком (португальский — значительное преимущество).

Что мы предлагаем:

• Культура удаленной работы с доверием. Работайте там, где вам удобнее всего. Нет обязательных дней в офисе, нет трекеров посещаемости. В некоторых локациях мы предоставляем офисы или коворкинги, но выбор за вами.
• Настоящая гибкость. Мы не привязываем вас к графику с 9 до 5. Вы можете корректировать свои рабочие часы по необходимости, главное — чтобы ваш день был продуктивным и синхронизирован с командой.
• Дополнительное свободное время. Ваш день рождения — это выходной. К этому добавляются 10 личных дней в году, семь больничных без оформления документов и дополнительное время для отдыха на Рождество и Новый год. Время для отдыха — часть нашего соглашения.
• Работа, которая имеет значение. Наша миссия — построить цифровой мир, который будет безопасным, доступным и инклюзивным для всех. От борьбы с мошенничеством до упрощения и повышения безопасности онлайн-сервисов — ваша работа будет иметь реальное влияние на то, как люди воспринимают доверие в интернете.
• Конкурентная оплата. Мы предлагаем справедливую и прозрачную оплату, сопоставимую с рынком.
• По-настоящему глобальная компания. Мы работаем через континенты и часовые пояса, с коллегами и клиентами со всего мира. Вы будете запускать кампании, которые пересекают границы, культуры и языки, и видеть, как ваши идеи реализуются по всему миру.
• Возможности для роста. Четкие цели, открытая обратная связь и планы личного развития. Мы поддерживаем ваш прогресс через обучающие возможности и покрываем расходы на профильные мероприятия — от конференций по дизайну до маркетинговых форумов.
• Командные выезды. Иногда одного Slack недостаточно. Поэтому мы встречаемся лично несколько раз в год. Поездки полностью оплачиваются, чтобы вы могли встретиться, поработать вместе и зарядиться энергией.
• Обеспечение всем необходимым. Мы гарантируем, что у вас будет доступ к инструментам и оборудованию, необходимым для качественной работы.
• Дружелюбие по замыслу. Наш логотип — собака не просто так. Мы сохраняем человеческий, открытый и доброжелательный подход. Мы приветствуем индивидуальность, особенности и разные точки зрения, потому что именно это делает нашу работу умнее и веселее.

Этапы найма:

• Отбор рекрутером -> Интервью с руководителем -> Выполнение задания -> Финальное интервью.

Звучит как отличная возможность для развития вашей карьеры? Тогда не стесняйтесь и подавайте заявку!

Мы — глобальное сообщество новаторов, создателей и мыслителей, и верим, что разнообразие питает наши инновации. Sumsub гордится тем, что является работодателем с равными возможностями, стремящимся создавать разнообразную и инклюзивную рабочую среду. Мы приветствуем заявки от людей всех происхождений, культур, полов, опыта, способностей и взглядов. Присоединяйтесь к нам в формировании будущего инклюзивно.