Работодатель:
Компания Brooklands Detailing – проверенный временем бренд, который является гарантом качества, профессионализма и уважения.
Brooklands — это: Профессиональные детейлинг-центры
Специализированное обслуживание люксовых автомобилей в Дубае и Москве: Rolls Royce, Ferrari, Lamborghini. Brooklands предлагает самые ответственные детейлинг-услуги с гарантией качества: покраску автомобиля, оклейку кузова защитной пленкой, профессиональную химчистку салона и экстерьера.
Наша команда в Brooklands Detailing - это люди, которые по-настоящему любят автомобили и внимательны к деталям. Здесь нет случайных специалистов. Каждый профессионал, которого мы приглашаем в команду, проходит серьёзную стажировку и постоянно развивается. Мы не просто выполняем работу, а создаём новый стандарт детейлинга премиум-класса.
Что нужно делать и сделать:
- Руководство отделом продаж. Организация работы команды менеджеров, постановка задач, контроль их выполнения, распределение нагрузки.
- Планирование и анализ. Разработка плана продаж, его корректировка, анализ конверсии, среднего чека, других KPI. Использование CRM-системы для отслеживания показателей.
- Стратегическое развитие. Внедрение системы продаж, включая регламенты, скрипты, стандарты обслуживания клиентов. Разработка и запуск маркетинговых акций, новых услуг.
- Работа с клиентами. Личное взаимодействие с ключевыми (high-ticket) клиентами, ведение сложных сделок до оплаты и старта работ. Контроль качества обработки входящих обращений, скорости ответа, доведения до записи и оплаты.
- Мотивация и обучение персонала. Разработка системы мотивации, проведение тренингов и обучение менеджеров техникам продаж, работе с возражениями.
- Взаимодействие с другими отделами. Координация работы с производством (контроль сроков выдачи автомобилей, качества работ), администраторами, отделом маркетинга.
- Отчётность. Подготовка ежедневных, еженедельных и ежемесячных отчётов о результатах работы отдела для руководства.
Пожелания к кандидату:
- Опыт управления отделом продаж. Опыт работы на руководящей позиции от 2–3 лет, желательно в автомобильной сфере или детейлинге.
- Опыт в продажах. Понимание процессов продаж, умение закрывать сделки, работать с возражениями. Опыт личных продаж будет преимуществом.
- Знание CRM-систем. Умение работать с аналитикой, вести отчётность, контролировать выполнение плана через CRM.
- Системное мышление и умение выстраивать процессы. Способность описывать бизнес-процессы, создавать регламенты, оптимизировать рабочие потоки.
- Лидерские качества и умение управлять людьми. Способность формировать команду, мотивировать сотрудников, разрешать конфликты.
- Стрессоустойчивость. Умение работать в режиме многозадачности, решать нестандартные задачи.
- Аналитические навыки. Способность работать с данными, выявлять точки роста, анализировать рынок и конкурентов.
- Понимание специфики услуг детейлинга. Знание процессов оклейки плёнкой, полировки, химчистки и других услуг будет преимуществом.
Будет плюсом:
- Высшее образование (желательно в области экономики, бизнеса или управления).
- Знание законодательства, касающегося коммерческой деятельности, основ маркетинга, ценообразования.
Что предлагаем:
- График. 5/2, но возможен гибкий график или гибрид (офис + выезды к клиентам).
- Официальное трудоустройство в штат компании в соответствии с ТК РФ
- Зарплата. Состоит из фиксированного оклада и бонуса, привязанного к результатам работы отдела и личным продажам. Уровень обсуждается на собеседовании.
- Возможности. Участие в развитии бизнеса, влияние на рост компании, работа в сильной команде.
- Активная социальная жизнь (спортивные, интеллектуальные мероприятия).
