Описание вакансии
Какие задачи необходимо решать
- Создавать сценарии разговора с помощником, решающие вопросы клиента;
- Конфигурировать их в системе с учётом возможных ответов клиента на реплику бота;
- Анализировать пользовательские запросы и находить пути для улучшения действующих диалогов с пользователями;
- Взаимодействовать с командами разработки, поддержки и аналитики для улучшения функционала Елены;
- Анализировать эффективность запущенных фичей помощника и предлагать направления развития.
Что для этого нужно
- Высшее образование (желательно техническое);
- Опыт работы с виртуальными помощниками или чат-ботами;
- Навыки построения логических цепочек;
- Интерес к направлению виртуальных ассистентов;
- Умение работать с api или знание языков программирования будет преимуществом.
У нас
- Оформление по ТК РФ
- Справедливая и прозрачная система вознаграждения
- ДМС со стоматологией
- Компенсация мобильной связи
- Маркетплейс льгот и сервисов Mega4You
- Понятный карьерный маршрут
- 1 500 учебных программ в мобильном приложении МегаФон Драйв
- Программа поддержки и помощи сотрудникам
- Активное корпоративное сообщество и насыщенный календарь событий
