Важно: эта роль предполагает активную работу руками — вы не только управляете процессами, но и сами реализуете задачи: ведёте переписку и звонки с подрядчиками, готовите материалы, контролируете детали. По мере роста операционные задачи будут постепенно уходить, но на старте важно глубоко погрузиться в проекты изнутри и понять, как они работают на каждом уровне.
Полное ведение и продюсирование всех процессов внутри портфеля проектов — от планирования и разработки механик до реализации и отчётности: управление потоком задач, контроль качества, сроков, бюджета и рисков на каждом этапе;
Принятие стратегических решений по проектам: определение путей развития, оценка и преодоление рисков, обеспечение автономности и устойчивости процессов;
Создание и ведение проектной документации; организация рабочего пространства в системах управления проектами (Планфикс, Битрикс24), внедрение таскеров и трекеров;
Контроль соблюдения сроков, управление бюджетом портфеля, обеспечение его маржинальности и финансовой эффективности;
Подготовка отчётных материалов для руководства;
Выстраивание и развитие партнёрских отношений, управление портфелем смыслов и стратегий, поиск новых способов укрепления сотрудничества;
Онбординг новых клиентов: настройка коммуникационных процессов, формирование SLA и правил взаимодействия;
Повседневная поддержка клиентов: обработка запросов, ведение переговоров, регулярные статусы, сопровождение на всех этапах реализации;
Подготовка и защита коммерческих предложений, включая тендерные; согласование условий сотрудничества;
Ведение аналитической и финансовой отчётности по проектам, управление документооборотом;
Контроль качества реализации и улучшение клиентского опыта; ответственность за результаты перед клиентом, рост NPS;
Развитие клиентов: подготовка условий для допродаж, выход на новые проекты, пролонгация существующих;
Ведение клиентов и проектов в агентствах (event, PR, маркетинговых, digital) от 4 лет, включая самостоятельное управление крупными проектами с бюджетом от 5 млн руб;
Полный цикл управления проектами: декомпозиция на задачи, ведение роадмапа, оценка временных затрат, повышение точности прогнозов;
Опыт работы с гибридными проектами (например, мероприятия + производство мерча, продвижение + обучение);
Умение работать в сжатые сроки и оперативно находить нужных специалистов и подрядчиков;
Опыт составления коммерческих предложений;
Опыт в сфере устойчивого развития — преимущество.
Высшее образование; преимуществом считается профиль в менеджменте или управлении персоналом;
Уверенное владение MS Office, Google Docs, инструментами для презентаций и планирования (Keynote/PowerPoint, Miro, X-Mind, Aha Slides);
Опыт работы с CRM-системами (Битрикс24 или аналогами);
Сертификаты по проектному управлению — преимущество;
Английский язык C1 — преимущество;
Проактивность, коммуникабельность, оперативность;
Эмпатия, системность и последовательность мышления;
Умение сохранять спокойствие в стрессовых ситуациях;
Готовность работать с темами, результаты которых проявятся в долгосрочной перспективе;
Стабильное интернет-соединение и компьютер с камерой;
Удалённый формат работы;
График 5/2 с 10:00 до 19:00 (МСК);
Здоровый психологический климат: тёплая, заряженная команда с высоким уровнем эмпатии;
Перспективы личностного роста и развития;
Прозрачная система мотивации, ежегодные бонусы по итогам работы;
Испытательный срок — 3 месяца.
