Управление сервисным портфелем проектов и контроль исполнения договорных обязательств по всей программе проектов в портфеле;
Поддержание высокого уровня принятия решений для обеспечения своевременного осведомления заинтересованных сторон об изменениях на проектах входящих в портфель;
Управление рисками и возможностями (сортировка и анализ) для создания мер по реагированию: смягчение; уклонение; предотвращение существующих угроз; закрепление; развитие в Заказчике;
Ответственность за оказываемые клиенту услуги;
Обеспечение требуемого уровня качества оказываемых услуг;
Участие/принятие решений по нестандартным задачам/решениям, по сервисным проектам, которые входят в состав портфеля;
Решение задач при эскалации проектной команды и сервис менеджеров;
Взаимодействие с поставщиками услуг и субподрядчиками при организации и выполнении проектов входящих в портфель;
Встречи с заказчиками/вендорами при решении нестандартных проектных задач, принятие и контроль исполнения решений в спорных вопросах;
Выстраивание, поддержание и развитие долгосрочных конструктивных отношений с Заказчиками;
Выстраивание технического и организационного взаимодействия с подразделениями внутри компании в рамках портфеля;
Участие в расширении объема и состава оказываемых сервисов для существующих Заказчиков.
Требования:
Опыт успешного управления комплексными сервисными проектами и программами проектов в ИТ и ИБ от 3 лет;
Широкий кругозор по решениям информационной безопасности различных классов (FW/IPS/DLP/PAM/SIEM/EDR/AV/DDOS и пр.);
Умение работать в условиях неопределенности и многозадачности, готовность принимать решения и брать на себя ответственность;
Системное мышление, личностная зрелость, умение выстраивать отношения со сложными клиентами;
Желательно знание нормативных требований и международных стандартов в области защиты информации;
Опыт работы с госструктурами будет преимуществом;
Понимание принципов методологии ITIL, ITSM;
Опыт работы с Service Desk\CRM;
Развитые коммуникационные навыки.
Условия:
Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.).
Социальный пакет:
ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (14 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое).
