Аналитик-разработчик

Какие задачи вас ждут

• Исследование клиентского пути в поддержке
  В поддержке необходимо знать, какой путь проходит клиент, прежде чем ему ответит оператор, с какой страницы к нам попадают пользователи, как можно улучшить клиентский опыт и т. д. Вам предстоит погрузиться во внутренние процессы и помочь нам ответить на эти вопросы.
• Оценка и развитие AI, LLM
  У нас большая часть автоматизации построена на LLM-агентах и умных классификаторах, и их эффективность напрямую влияет на клиентский опыт. Вы будете оценивать качество разметки и работу промптов, придумывать и запускать эксперименты, считать эффект новых цепочек и подсказывать команде разработки, что дорабатывать. Отдельный пласт — локализация: наши инструменты работают в CACT и должны одинаково хорошо помогать клиентам на разных языках.

Больше об аналитике в Яндексе — в канале Yandex for Analytics

Мы ждём, что вы

• Уверенно владеете одним из диалектов SQL (вас не пугают оконные функции) и знаете Python на прикладном уровне (pandas, NumPy)
• Работали с DataLens, Tableau или другими BI-системами
• Знаете, как устроены аналитические хранилища, умеете проверять полноту и достоверность данных
• Можете выбрать подходящий инструмент для задач бизнеса
• Умеете генерировать и проверять гипотезы
• Способны просто объяснять сложное
• Понимаете, как превращать запросы бизнеса в аналитические задачи и проекты
• Любите аналитику и умеете работать с неопределённостью

Будет плюсом, если вы

• Несколько лет работали аналитиком и решали задачи, которые помогали бизнесу
• Понимаете основы теории вероятностей и математической статистики
• Умеете систематизировать поток разнородных задач и объединять их в понятные блоки и направления
• Активны и не боитесь защищать свою точку зрения

Бенефиты работы в Яндексе

• Здоровье
  Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе.
• Рост и развитие
• Спорт
• Больше о бенефитах