Специалист службы поддержки

Привет! Мы — команда Горбилета, сервиса, который делает городскую культуру доступнее: экскурсии, туры, прогулки на корабликах, концерты, выставки, спектакли — всё в одном месте. Мы на рынке уже 10 лет и работаем в 50+ городах по всей России и за ее пределами. Наш сайт ежегодно посещают более 25 миллионов человек, мобильное приложение установили более 1,6 миллиона раз, а только за 2025 год мы продали свыше 1,5 миллиона билетов. Мы активно развиваем технологии и являемся резидентом «Сколково». Мы уже многого достигли, теперь время для настоящих вызовов!

Что входит в обязанности:

• Обработка входящих заявок от клиентов по телефону и через онлайн-каналы (сайт, сообщества в ВК, мессенджеры);
• Консультирование клиентов, помощь в подборе мероприятий и бронировании билетов;
• Работа с обратной связью от клиентов (обработка отзывов).

Мы будем рады пригласить на собеседование, если ты:

• Получаешь удовольствие от помощи людям;
• Способен сохранять спокойствие и профессионализм в сложных или конфликтных ситуациях с клиентами;
• Умеешь работать в условиях многозадачности;
• Грамотно пишешь и быстро печатаешь;
• Умеешь работать с базовыми функциями Google Таблиц, Excel и аналогичных программ;
• Интересуешься культурной жизнью города;
• Знаешь как должен выглядеть хороший сервис.

Что предлагаем:

• Ты всегда будешь в курсе классных мероприятий, а на некоторые из них ты сможешь попасть бесплатно;
• Удобный сменный график, который можно согласовать, минимально 15 смен в месяц, с 13:00 до 01:00 (МСК);
• Оформление по ТК РФ с белой оплатой с первого месяца работы;
• Постепенное введение в должность: наставничество, доступ к базе знаний и корпоративной библиотеке;
• Удаленный формат работы из дома или любого комфортного места;

• У нас свой микроклимат, в котором мы поддерживаем открытую атмосферу, общаемся на «ты» и обсуждаем интересные темы;

• Мы ценим желание профессионально развиваться и много вкладываем в команду и своих сотрудников, ходим на лекции и конференции.

Если ты хочешь прикоснуться к атмосфере культурных мероприятий и работать в комфортных условиях и с классным коллективом, то откликайся на нашу вакансию администратора.

Пожалуйста, при отклике на вакансию напиши имя императора, в честь которого воздвигли Спас на Крови — это упростит процесс коммуникации и отсеет других менее внимательных соискателей :)