Обязанности:
Объем управления: 5 департамента продаж, в состав которых входит 14 отраслевых отелов продаж.
Развитие БП и CRM:
- Реализация проектов автоматизации коммерческих бизнес-процессов.
- Развитие и поддержание CRM для прозрачного управления продажами и каналами.
- Лидирование инициатив: сегментация клиентов, оценка каналов продаж, трансформация коммерческой модели.
- Взаимодействие с внутренними заказчиками и внешними провайдерами с целью внедрения новых решений и технологии для повышения эффективности бизнеса.
Настройка и оптимизация коммерческих БП, мотивации:
- Ускорение воронки продаж и процессов.
- Повышение конверсии на каждом этапе (совместно с Коммерческим директором).
- Актуализация скриптов и стандартов обслуживания. Создание новых скриптов и шаблонов.
- Участие в разработке ключевых показателей эффективности и системы мотивации.
Анализ, Контроль, Корректировка соблюдения технологии продаж:
- Контроль корректности постановки ключевых показателей эффективности в разрезе Департаментов и отделов продаж.
- Разработка и внедрение автоматизированной системы контроля ключевых показателей эффективности.
- Ежедневный анализ эффективности техник управления, разработка и организация обучения Руководителей среднего звена.
- Анализ распределения клиентской базы по менеджерам, наличия таргет клиентов, соблюдения этапов взаимодействия.
- Контроль соблюдения стандартов клиентской работы, анализ и разбор звонков, встреч, планерок.
Требования:
- Опыт работы с внедрением и значительной доработкой CRM (Битрикс, 1С) в крупных компаниях.
- Опыт применения ИИ-агентов и автоматизации с применением ИИ.
- Опыт работы компаниях с развитой отраслевой/филиальной сетью в условиях высокой динамики и кросс-функционального взаимодействия.
- Практический опыт построения структуры отчётности и разработки методик работы с данными с нуля.
- Умение работать с нотациями BPMN, опыт описания коммерческих бизнес-процессов и разработки методик оптимизации.
- Участие в разработке и стандартизации воронки продаж, формирования оценочных метрик и чек-листов.
- Практический опыт обучения и развития коммерческих команд и управленцев среднего звена.
Условия:
- Работа в сильной торгово-производственной компании, являющейся лидером отрасли.
- Месторасположение офиса: БЦ "W Plaza", шаговая доступность от м. Тульская.
- Структура заработной платы: оклад + ежеквартальная премия (KPIs) + % от маржинальной прибыли.
- Оформление в соответствии с требованиями ТК РФ.
- График работы с 9.00 до 18.00, полный рабочий день. После прохождения срока испытания - возможен гибридный график.
- Развитая корпоративная культура, дружная команда профессионалов.
