29 июн.
Менеджер продукта
от 207 000 ₽
Краснодар
Middle
Chatterbox — сервис, который помогает поддерживать бесперебойное и качественное обслуживание клиентов Яндекс Еды, Такси, Лавки и Доставки. В работе Chatterbox участвуют десятки тысяч удалённых сотрудников.
Мы строим глобальную платформу, чтобы поднять на новый уровень качество поддержки и эффективность работы линейных сотрудников. Для этого мы ищем новые подходы, развиваем каналы коммуникации и создаём решения, которые помогут масштабировать поддержку для бизнесов Екома и Райдтеха.
Кроме Chatterbox, наша команда работает над продуктом, который автоматизирует контроль качества клиентского сервиса, и над другими решениями — они помогают эффективнее организовать работу поддержки. Сейчас мы формируем новую продуктовую вертикаль, которая будет тесно связана с бизнесом, и ищем продакт‑менеджера. Вам нужно будет взаимодействовать с внутренними заказчиками, продвигать продуктовые инициативы, влиять на эффективность сотрудников поддержки и ключевые метрики наших продуктов.
Вы будете работать в продуктовой команде с продакт‑менеджерами, аналитиками, дизайнерами, разработчиками и операционными командами. Вам предстоит общаться с заказчиками из Екома и Райдтеха: понимать их бизнес‑цели и согласовывать продуктовые инициативы со стратегией платформы.
Вы будете проектировать и развивать продуктовые решения, формулировать и проверять гипотезы, запускать A/B‑тестирования и разбирать их результаты. Вам предстоит принимать продуктовые решения, опираясь на метрики и исследования пользователей, участвовать в создании стратегии развития продукта, управлять бэклогом и приоритетами в своём направлении, а также следить за сроками запусков и достижением продуктовых метрик.
Вы будете участвовать в Discovery‑процессе вместе с командой: исследовать рынок, ниши и конкурентов, беседовать с пользователями, собирать их мнения, выдвигать гипотезы и определять, как их проверить, запускать эксперименты, анализировать данные и представлять итоги работы.
Бенефиты работы в Яндексе
Расширенная медицинская страховка начинает работать с первого месяца в Яндексе. В неё входят:
Страховка для родственников по системе 80/20: мы оплачиваем 80% стоимости ДМС для детей и супругов, вы — остальные 20%. В страховку входит всё то же самое, что и у вас.
Умножим шансы на каждом этапе поиска и поможем получить выгодный оффер
Узнать большеБудьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
Будьте осторожны: если работодатель просит войти через Google, iCloud или Госуслуги, прислать код или пароль, запустить ПО или перевести деньги — это мошенники.
