Специалист сопровождения задач

Обязанности:

• Работать в собственном функционале Brandquad (проводится обучение);
• Вести деловую переписку с клиентом (основной канал коммуникации - электронная переписка);
• Рассчитывать сроки выполнения задач;
• Анализировать и обрабатывать поступающие запросы;
• Сопровождать запрос клиента от момента его поступления до момента завершения;
• Отслеживать выполняемость задач по отделу;
• Поддерживать актуальность данных внутренних таблиц отдела;
• Взаимодействовать с другими отделами Brandquad.

​Требования:

• Английский - уровень Upper-Intermediate (B2) и выше;
• Умение грамотно и коммуникабельно общаться (устно и в переписке) с клиентами;
• Внимательность к деталям, проактивность и ответственное отношение к работе;
• Опыт работы с программами автоматизации процессов (в т.ч. поддержки);
• Способность к самообучению, умение быстро решать проблемы;
• Навыки работы с MS Office.
• Опыт работы в отделе поддержки (саппорт) - Будет преимуществом
• Французский - уровень B1 и выше - Будет преимуществом

Мы предлагаем:

• Уровень заработной платы обсуждается с успешным кандидатом;
• Ежеквартальные премии по результатам выполнения целей (после прохождения испытательного срока);
• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• График работы 5/2 с 9 до 18 или с 10 до 19, по согласованию с руководителем;
• Возможность присоединиться к компании на стадии активного масштабирования в Европу;
• Возможность применить навыки и опыт для построения процессов в Компании - одного из самых успешных участников Акселератора ФРИИ, победителе Акселератора Lafayette–Plug and Play (Франция, Париж);
• Возможность работать как удалённо, так и в офисе;
• Много сложных и интересных задач.