Координатор клиентского сервиса

Кто мы?
BEAUTYSENSE — самая клиентоцентричная и современная клиника Москвы.
Наша команда объединяет амбициозных и заботливых специалистов, которые каждый день помогают людям становиться увереннее и счастливее.

Мы ценим открытость, профессионализм и поддержку внутри коллектива. Вместе мы не просто развиваем передовые методы косметологии, а создаём новый стандарт сервиса в медицине.

У нас:

• Онлайн-администраторы, которые сопровождают пациента, даже удалённо.
• Видео-встречи с пациентами: современный формат сопровождения, который помогает сразу создать тёплый контакт и повысить комфорт.
• Вход по системе Face ID для безопасности.
• Умные колонки и интеллектуальная система управления атмосферой.
• Уникальное оборудование: Ultraformer, Morpheus8, Lumecca, Hydrafacial, Dermadrop и другие передовые технологии.

Задачи:

• Контроль соблюдения корректного использования корпоративных инструментов администраторами
• Проверка переписок и звонков
• Своевременное и эффективная эскалация при проблемах и внештатных ситуациях
• Решение типовых проблем, связанных с основным инструментарием администратора
• Контроль работы интеграций, быстрая эскалация ошибок
• Улучшение существующих скриптов
• Регулярная актуализация базы знаний

Требования:

• Опыт работы в CRM
• Грамотная переписка и речь
• Уверенное владение базовыми офисными программами

Что мы предлагаем?

• Удалённая работа из любой точки мира без привязки к офису
• График 2/2, с 10:00 до 22:00 по МСК
• Совокупный доход от 90 тыс в месяц
• Раскрытие потенциала внутри компании: при желании можно развиваться в менеджменте, маркетинге и других направлениях
• Все технические инструменты для работы настроены для удобства и эффективности
• Молодые и креативные руководители, которые услышат и всегда помогут
• Очень классные корпоративы
• Скидка для сотрудников на все услуги клиники

Если вам откликается наш подход и вы хотите стать частью прогрессивной, вдохновляющей команды — давайте знакомиться!