Эксперты ПИК — это не только строители, а ещё и маркетологи, архитекторы, дизайнеры, аналитики, которые задают тренды и внедряют инновации на рынке жилья.
Мы делаем города удобными и комфортными для жизни, а их жителей — счастливыми.
Задаём тренды для всей отрасли
Любим всех наших клиентов одинаково
Окружаем себя сильными личностями
Развиваемся и делимся знаниями с другими
Избегаем бюррократии и излишней иерархии
Проект
«Большая Академическая, 85»
Школа с историей
в Лермонтовском, 54
Пешеходный бульвар
в Матвеевском кластере
Креативно-производственный кластер Густав
Локал плей
на площади Блюхера
Жилой квартал
«Яуза Парк»
Спорт-хаб
в Саларьево парке
Ключевые задачи:
Проведение мобильных бригад (осмотр объектов совместно с клиентами) и контроль работы подрядчиков по данному направлению.
Организация встреч с собственниками для возврата ключей и подписания финальных документов.
Работа в CRM-системе: загрузка документов, актов, фиксация этапов взаимодействия.
Коммуникация с клиентами по качеству отделки в объекте, выявление критичных и устранимых дефектов.
Урегулирование вопросов с клиентами в досудебном порядке, заключение соглашений об урегулировании (в том числе по качеству отделки).
Проведение переговоров на встречах с клиентами, в том числе в конфликтных ситуациях.
Контроль подготовки и подписания соглашений, сопровождение клиента до полного устранения замечаний.
Информационный обмен с клиентами по всем каналам связи (звонки, почта, внутренние сервисы).
Мы ожидаем, что вы:
Знаете нормативные документы, инструкции и материалы, связанные с приёмкой объектов и урегулированием претензий.
Умеете вести деловую переписку и переговоры — в том числе при личных встречах и в конфликтных ситуациях.
Клиентоориентированы, коммуникабельны, способны находить решения в спорных моментах.
Имеете опыт работы с претензиями, возражениями и досудебным урегулированием.
Уверенно работаете в MS Office, CRM-системах (важен опыт загрузки документов и ведения карточек клиентов).
Будет плюсом:
Опыт работы в девелопменте, строительстве, управлении недвижимостью или в клиентских сервисах на этапе заселения.
Понимание строительной отделки и технических аспектов приёмки квартир.
Мы предлагаем:
Готовы строить
будущее вместе?
