Менеджер клиентского сервиса

Компания: FinLogistic.io (международный платежный агент для юр. лиц)

Ключевые задачи:

Сопровождение платежей:

• Полный цикл обработки и контроля международных платежей юр. лиц, включая сложные/нестандартные маршруты и юрисдикции.
• Информирование клиентов о статусе.

Оптимизация маршрутов:

• Построение и оптимизация платежных цепочек с учетом санкций, банков-корреспондентов, валютного контроля и иных ограничений.
• Оперативная адаптация маршрутов.

Клиентское консультирование:

• Экспертная поддержка клиентов по вопросам документации, сроков, требований к платежам и решению нестандартных ситуаций.

Внутреннее взаимодействие:

• Тесная работа с другими отделами для решения задач, обеспечения прохождения платежей и улучшения сервиса.

Требования:

• Образование: финансы, экономика, банковское дело (высшее).
• Опыт: работа в платежах, банках, финтехе или ВЭД.
  Опыт работы в компаниях платежных агентах - будет преимуществом.
• Знания: Базовые - договорное право и международные контракты.
  Понимание валютных операций, фиксации курсов - преимущество.

Навыки:

• Умение считать, внимательность к цифрам, принятие решений в срок.
• Начальный уровень английского языка.
• Внимательность, аккуратность, отличные коммуникативные навыки.
• Скорость обработки запросов и принятия решений.

Личные качества:
Неконфликтность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость, активность, гибкость, ответственность.

Мы предлагаем: Работу в динамичном финтехе на передовой международных платежей, конкурентную зарплату, обучение и профессиональный рост.