Менеджер по обслуживанию клиентов

АО «УРТ» — надёжный торгово-производственный холдинг (промышленные комплектующие, 17 лет на рынке, 20 000+ клиентов).

Мы ищем Старшего менеджера отдела клиентского сервиса — уверенного переговорщика, который станет связующим звеном между финансовым отделом, продажами и нашими заказчиками. Ваша главная задача — контроль взаиморасчетов, поддержание лояльности партнеров и подбор индивидуальных решений при корректировке заказов.

Холодных звонков нет — вы работаете только с действующей B2B-базой по готовым рабочим сценариям.

💰 Что мы предлагаем

• Доход: оклад + прозрачный KPI (бонус за успешное закрытие балансов и выполнение нормативов по сверкам). От 100 000 руб. на руки. Стабильные выплаты раз в неделю.

• График: 5/2, с 8:00 до 17:00.

• Офис: комфортное рабочее место, своя оборудованная кухня, парковка.

• Транспорт: бесплатный корпоративный автобус (Академический, Юго-Запад, Автовокзал, ТЦ Дирижабль, Вторчермет).

• Оформление: строго по ТК РФ (отпуска, больничные).

⚙️ Что нужно будет делать

• Сопровождать действующих клиентов по вопросам сверок, открытых балансов и изменений в заказах.

• Вести переговоры по подбору альтернативных решений: предлагать клиенту выгодную отгрузку товарных остатков со склада в счет открытого баланса.

• Согласовывать индивидуальные условия работы: формировать официальные графики оплат, снимать возможные возражения клиентов.

• Контролировать финансовую дисциплину: сверять суммы, вести вежливые, но результативные переговоры по закрытию дебиторской задолженности.

• Маршрутизировать договоренности: фиксировать статусы в Битрикс24, передавать информацию в документооборот (для оформления соглашений) и складу.

🎯 Кого мы ищем

• Опыт: клиентский сервис, B2B-продажи, аккаунт-менеджмент, сопровождение сложных сделок или работа с первичной документацией/взаиморасчетами.

• Навыки: уверенный пользователь ПК, базовое знание 1С (остатки, акты сверки), Excel, Битрикс24.

• Личные качества: уверенность, дипломатичность и нацеленность на результат. Вы умеете звонить клиенту первым с готовым решением, предлагаете твердые партнерские компромиссы и способны переводить любые эмоции в конструктивное русло.

📩 Откликайтесь прямо сейчас!
Если вы любите порядок в процессах, умеете доводить переговоры до подписанного документа и находить взаимовыгодные решения для бизнеса — ждём вас в команде. Мы дадим все инструменты, готовые алгоритмы и поддержку руководства!