Менеджер по операционной деятельности в дизайне (команда дизайна)
Амстердам, Нидерланды; Берлин, Германия; Прага, Чехия; Варшава, Польша
В JetBrains код — это наша страсть. С 2000 года мы стремимся создавать инструменты мирового класса, которые помогают разработчикам выполнять свою работу наилучшим образом. Наши инструменты автоматизируют рутинные задачи, чтобы инженеры могли сосредоточиться на творчестве, инновациях и решении реальных проблем. Менеджер по операционной деятельности в дизайне — это операционный фундамент дизайн-организации JetBrains. Подчиняясь руководителю отдела дизайна, эта роль строит системы, инструменты и процессы, которые делают дизайн быстрее, умнее и масштабируемее — давая дизайнерам возможность сосредоточиться на творчестве и качестве. Он оптимизирует спрос, улучшает пропускную способность и внедряет автоматизацию, инструменты и аутсорсинг, чтобы сбалансировать скорость и качество.
Ключевые показатели эффективности (KPI)
- Скорость: Сокращение среднего времени от запроса до доставки при сохранении качества и креативности дизайна.
- Качество: Повышение удовлетворённости внутренних заинтересованных лиц (NPS) с измеримыми улучшениями восприятия качества дизайна, надёжности и отзывчивости.
- Креативность: Увеличение доли проектов, оценённых как «высокая креативность» в пост-обзорах, что свидетельствует о том, что операционные системы способствуют, а не ограничивают творческое превосходство.
- Баланс нагрузки команды: Снижение процента дизайнеров, сообщающих о постоянной перегрузке.
- Влияние автоматизации: Увеличение доли повторяющихся или рутинных задач, автоматизированных.
- Влияние умного аутсорсинга: Увеличение доли задач, эффективно переданных на аутсорсинг для оптимизации фокуса команды, затрат и удовлетворённости заинтересованных лиц, с акцентом на улучшение общего качества, а не на увеличение объёма.
Основные обязанности
Оптимизация процессов и рабочих потоков
- Документировать и стандартизировать сквозные рабочие процессы во всех подкомандах дизайна.
- Переработать систему приёма и приоритизации запросов на дизайн для обеспечения ясности, прозрачности и реалистичных сроков.
- Внедрить уровни обслуживания с разной степенью срочности («быстрый отклик» против «стратегического») для баланса между оперативностью и глубокой творческой работой.
- Автоматизировать повторяющиеся задачи с помощью шаблонов, библиотек и инструментов на базе ИИ.
Управление мощностями и ресурсами
- Поддерживать актуальный обзор мощности команды, нагрузки и использования ресурсов.
- Прогнозировать предстоящий спрос и проактивно корректировать ресурсы или планы аутсорсинга.
- Управлять отношениями с поставщиками и аутсорсингом для работы с избыточной нагрузкой или производственным дизайном.
- Обеспечивать устойчивый темп работы команды и минимизировать перегрузки.
Инструменты и системы
- Отвечать за экосистему инструментов дизайна (Figma, DAM, YouTrack, Coverbaker и др.).
- Проводить бенчмаркинг и пилотирование новых технологий, повышающих эффективность и прозрачность.
Измерение и непрерывное улучшение
- Определять и отслеживать ключевые KPI Design Ops (время выполнения, внутренняя удовлетворённость, показатели доработок, охват автоматизации и др.).
- Создавать дашборды для видимости руководства и квартальных обзоров.
- Собирать обратную связь от дизайнеров и заинтересованных лиц для итеративного улучшения процессов.
Сотрудничество и коммуникация
- Выступать в роли операционного связующего звена между командой дизайна и внутренними «клиентами».
- Обучать команды лучшим операционным практикам и использованию инструментов.
- Поддерживать культурные инициативы, способствующие сотрудничеству и обмену знаниями.
Первоначальные приоритеты на первые шесть месяцев
- Провести аудит текущих рабочих процессов — картирование всех путей запросов, болевых точек и скрытых узких мест.
- Разработать новую модель приёма и приоритизации, протестированную на 1–2 пилотных командах.
- Запустить дашборд прозрачности (мониторинг запросов, очереди и времени выполнения) для внутренней видимости.
- Внедрить быстрые автоматизации (например, шаблонные материалы, формы приёма и поддержка ИИ).
- Определить и запустить пилотную схему аутсорсинга с чётким процессом контроля качества и обзоров.
- Развернуть дашборд для отслеживания мощности и спроса с квартальными отчётами.
Почему стоит присоединиться к JetBrains?
- Высокая базовая зарплата. Мы предлагаем конкурентоспособную оплату, отражающую ваши навыки и опыт.
- Гибкое место работы. Наслаждайтесь свободой работать из дома или офиса.
- Удалённая работа. Возможность работать до 30 дней в году удалённо из-за границы.
- Дополнительные выходные. Больше дней для отдыха, восстановления и занятий любимыми делами.
- Оплата медицинской страховки. Спокойствие для вас и вашей семьи.
- Возможности обучения и развития. Доступ к конференциям, курсам и языковым занятиям.
- Языковые курсы. Изучайте местный язык или совершенствуйте английский.
- Поддержка питания. Горячее питание или компенсация обеда в рабочие дни.
- Поддержка психического здоровья. Для вашего благополучия мы обеспечиваем лёгкий доступ к профессиональным услугам в области психического здоровья.
- Спортивные льготы. Тренажёрный зал на территории или компенсация спортивного клуба.
- Внутренние мероприятия. Участвуйте в корпоративных праздниках и командных встречах.
#LI-HYBRID #LI-EY1
Мы — работодатель, предоставляющий равные возможности
Мы знаем, что отличные идеи могут прийти от кого угодно и откуда угодно. Поэтому мы стараемся создать открытое и инклюзивное рабочее пространство — такое, которое приветствует всех независимо от их происхождения, идентичности, религии, возраста, потребностей в доступности или ориентации.
Мы обрабатываем данные, предоставленные в вашем резюме, в соответствии с Политикой конфиденциальности при найме.
