Сервис-менеджер

Описание вакансии

Обязанности:

• Обработка задач по управлению ресурсами клиентов, включая выдачу, удаление, корректировку в соответствии с правилами и процедурами компании.
• Работа с дебиторской задолженностью.
• Подготовка первичных документов для клиентов, контроль за их подписанием и получением оригиналов.
• Обеспечение документооборота с клиентами, поставщиками и партнерами по договорам.
• Работа с входящими заявками от Клиентов, грамотное консультирование, выстраивание коммуникации.
• Соблюдение установленных сервисных процедур по клиентам, поддержка департаментов sale и pre – sale.
• Участие в аудите процессов подразделения, постановка задач по их изменению, автоматизации.
• Создание инструкций по задачам, процессам подразделения.
• Выполнение прочих поручений руководителя.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы с Клиентами B2B.
• Понимание правил документооборота.
• Опыт работы в ИТ-компании (облачном провайдере, интеграторе т.д.) как преимущество.