Общение с клиентами: обработка входящих запросов, консультации относительно условий подписки, сопровождение заказов на всех этапах
Развитие клиентской базы: поддержание долгосрочных отношений, выявление новых потребностей
Ведение офисного документооборота: подготовка счетов, договоров, закрывающих документов, работа с ЭДО
Взаимодействие с подписными агентствами
Работа с розничными распространителями ( коммуникация, ведение отчетности, поиск новых)
Отгрузка текущих тиражей в почтовые и курьерские службы. Составление списков согласно требованию, распечатка адресных ярлыков, сдача тиражей на развоз курьеру издательства, сверка и корректировка адресов доставки, выдача тиражей при самовывозе
Оформление и отправка досылов на еженедельной основе
Составление статистической и финансовой отчетности отдела по запросу руководителя
Получение банковских выписок, выгрузка оплат платежной системы на ежедневной основе, проверка корректности выдачи кассовых чеков
Заведение клиентов в 1С Предприятие, заведение заказов на сайтах издательства, сверки данных, добавление электронного доступа клиентам
Требования:
Высшее образование
Развитые коммуникативные навыки
Инициативность, коммуникабельность, стрессоустойчивость, креативность, многозадачность, вежливость, ответственность
MS Excel на уровне формул, MS Office
Знание 1С
Как преимущество - опыт работы в печатном издании с аналогичными обязанностями
