О компании
Ronavi и RMS — компании, реализующие комплексные технологические проекты, включая внедрение и сопровождение решений, работу с крупными заказчиками и развитие внутренних процессов.
Задачи и зона ответственности:
1. Управление проектами и коммуникациями
- Организация внутренней и внешней коммуникации с заказчиками и командой
- Декомпозиция и распределение задач внутри команды
- Контроль сроков и качества выполнения работ
- Формирование отчетности по проектам
- Участие в тестировании, приемке функционала
- Формирование задач на доработку по результатам приемки
- Анализ результатов внедрения и эксплуатации
2. Управление процессами
- Выстраивание и оптимизация процессов (релизная политика, поддержка, коммуникации)
- Формирование и внедрение KPI команды
- Развитие структуры поддержки и сопровождения проектов
- Стандартизация внутренних процессов
3. Найм и развитие команды
- Участие в подборе ключевых специалистов (технический писатель, проектный менеджер, продуктовый аналитик, директор проектов, инженер ТП и др.)
- Проведение собеседований
- Разработка должностных инструкций
- Формирование тестовых заданий и сопровождение испытательного срока
- Онбординг, обучение и менторство сотрудников
4. Техническая документация
- Постановка задач на разработку документации
- Ревью и согласование документов
- Контроль подписания, архивирования и ведения документационного фонда
5. Административное управление
- Мотивация и развитие сотрудников
- Участие в кадровых решениях (повышения, переводы, увольнения)
- Контроль штатного расписания
- Работа с договорами ГПХ (заключение, закрывающие документы)
- Организация медосмотров, отпусков, замен и других HR-процессов
6. Юридическое сопровождение проектов
- Подготовка, согласование и сопровождение договоров (внедрение, лицензии, техподдержка)
- Контроль продления и закрытия договоров
- Взаимодействие с юридической функцией
7. Поддержка и эксплуатация
- Контроль релизов и обновлений
- Развитие и актуализация базы знаний
- Формирование стандартов коммуникации с заказчиком
- Разбор инцидентов и сложных кейсов
- Подготовка технической информации для заказчиков
8. Поддержка продаж
Участие в подготовке заявок и взаимодействии с клиентами
Сопровождение проектов на этапе пресейла
9. HR-консалтинг и управление загрузкой
- Оценка возможности привлечения сотрудников к проектам
- Организация переработок (вечернее время, выходные, отпускные периоды)
- Контроль компенсаций и переработок
- Мониторинг состояния команды и управление рисками выгорания
- Координация выполнения дополнительных задач
Мы ожидаем:
- Опыт управления проектами и командами
- Навыки выстраивания процессов «с нуля»
- Понимание IT/технической среды (внедрение, тестирование, поддержка)
- Опыт взаимодействия с заказчиками
- Сильные управленческие и коммуникативные навыки
- Умение работать в многозадачности и высокой ответственности
Будет плюсом:
- Опыт работы с договорной и юридической частью
- Опыт построения службы поддержки
- Участие в масштабировании команд
Условия:
