Координатор по логистике и инвентаризации

О компании Plata

Plata — это быстрорастущий цифровой банк, который устанавливает новый стандарт в финансовой индустрии Мексики. Глобальная компания Plata сочетает технологии мирового класса с исключительным локальным исполнением.

Сегодня, имея более 3 000 сотрудников, мы масштабируем финансовую операцию с высоким воздействием, сосредоточенную на инновациях, соблюдении требований и операционном совершенстве.

Координатор по логистике и инвентаризации будет отвечать за контроль ежедневных логистических операций с картами, рюкзаками и телефонами, ведение точных записей инвентаря, координацию отправок и поддержку коммуникации с внутренними командами и внешними поставщиками. Эта должность сочетает в себе операционное выполнение, контроль инвентаря, координацию отгрузок и отслеживание логистических данных.

Обязанности

• Подготовка инвентаря к отправке, включая организацию, сортировку, упаковку и поддержку в координации сборов.
• Создание и управление отправками с внешними перевозчиками, включая отслеживание и обновление документации.
• Поддержка в организации склада, уборке и общем обслуживании.
• Поддержка в распределении инвентарных предметов и обеспечение актуальности соответствующих записей.
• Прием, разгрузка и обработка входящих отправок.
• Обеспечение правильного обновления информации об отправках, коробках и инвентаре в внутренних системах, включая Monday.com и BackOffice.
• Ведение точных записей о движении инвентаря и статусе отправок.
• Поддержка ежедневной обработки заказов и обновлений системы, связанных с инвентарем.
• Логистическая координация и мониторинг инвентаря.
• Коммуникация с руководителями команд, региональными руководителями и внешними партнерами по статусу отправок и логистическим вопросам.
• Координация с поставщиками и перевозчиками, такими как DHL, FedEx, Estafeta, MyCard и другими сервисными провайдерами.
• Поддержка в анализе инвентаря, сверке остатков и расследовании отсутствующих или потерянных предметов.
• Проведение циклических подсчетов и поддержка в периодических физических инвентаризациях.

Опыт

• Отличные навыки коммуникации как в письменной, так и в устной форме.
• Предыдущий опыт работы агентом службы поддержки клиентов (минимум 1 год), предпочтительно с выдающимися результатами по KPI качества и эффективности.
• Способность проводить коучинг и эффективную обратную связь в реальном времени, способствуя постоянному улучшению.
• Навыки лидерства и наставничества с акцентом на развитие талантов и мотивацию новых агентов.
• Глубокие знания внутренних процессов, продуктов и политик компании с умением превращать их в практические тренинги.
• Умение выявлять пробелы в знаниях агентов и предоставлять конкретные решения для обучения.
• Адаптивность и устойчивость в динамичной среде с возможностью управлять несколькими приоритетами без потери качества обучения.
• Базовые аналитические навыки с умением интерпретировать показатели эффективности и корректировать стратегии коучинга на основе данных.
• Желателен предыдущий опыт работы с инструментами обучения или внутреннего тренинга, такими как LMS, учебные материалы или ролевые сессии.

Мы предлагаем

• Конкурентоспособную зарплату
• Социальные гарантии по закону
• Страхование от несчастных случаев на производстве (SGMM)
• Медицинское страхование (SV)