Компания PIONEER - один из лидирующих девелоперов России, регулярно входит в рейтинги лучших застройщиков страны. В 2022 году компания заняла первое место среди девелоперов офисной недвижимости России в рейтинге РБК, в 2020-2021 гг. вошла в ТОП-5 застройщиков России по версии Forbes.
В портфеле PIONEER более 2 млн кв. метров жилой и коммерческой недвижимости и ещё 2,5 млн кв. метров в проектировании. Среди ключевых проектов компании - жилые кварталы под брендом LIFE, премиальный комплекс HIGH LIFE, клубный дом ОПУС, Ostankino Business Park, многофункциональные комплексы в составе ТПУ, развивающие городскую инфраструктуру на качественно новом уровне.
Для успешного функционирования всех наших проектов создана отдельная Дирекция по эксплуатации. Она занимается обслуживанием жилых комплексов и объектов коммерческой недвижимости, построенных Группой компаний «Пионер» в Москве и Санкт-Петербурге. Базовой ценностью нашей дирекции является забота о комфорте жителей.
В наш профессиональный коллектив мы ищем Руководителя клиентского сервиса!
Основные задачи:
- Организация бесперебойной и качественной работы отдела клиентского сервиса на объекте
- Контроль за соблюдением стандартов клиентского сервиса
- Контроль за качественным и своевременным обучением сотрудников
- Составление графиков смен и отпусков
- Оперативная обработка заявок с негативными оценками
- Заведение заявок в 1С по вопросам возвратов денежных средств
- Координация с техническим отделом, бухгалтерией, службой безопасности, клинингом и PR-службой
Наши ожидания:
- Высшее образование
- Релевантный опыт работы в сфере ЖКХ
- Умение работать с возражениями
- Уверенный пользователь в работе с программами Word, Excel, Outlook,1С
С нашей стороны:
- Оформление в соответствии с ТК РФ
- График работы: 5/2
- Стабильная заработная плата (оклад + KPI)
- Отличная команда, возможности для развития
- Социальный пакет: ДМС, корпоративный спорт (йога, плавание, волейбол, кроссфит), обучение (внешнее и внутреннее), материальная помощь, мобильная связь, корпоративная библиотека, льгота на проживание в апарт-отелях YE’S и приобретение объектов недвижимости от компании
- Развитая корпоративная культура: events, поздравления и подарки сотрудникам, детские праздники и подарки, лекции, экскурсии, участие в спортивных соревнованиях и марафонах
