Координатор клиентского сервиса

Мы – сеть клиник имплантации и эстетики «ONE».

Наша клиника дарит пациентам сияющую улыбку с 2019 года.

На данный момент у нас 3 клиники в городе Краснодар, в которых работают более 15 заботливых и профессиональных врачей, готовых оказать качественную помощь нашим пациентам.

Мы в поиске координатора клиентского сервиса/отдела продаж.
Нам нужен специалист, который возьмет на себя управление операционными процессами, контроль воронки amoCRM и аудит качества работы с пациентами. Нам важно, чтобы вы проживали в г. Краснодар.

Чем предстоит заниматься:

• Аналитика воронки: мониторинг базы пациентов, подсчет конверсии из звонка в запись, предоставление аналитического отчета руководителю.
• Контроль amoCRM: контроль лидов и корректности заполнения карточек пациента, постановка и контроль задач для администраторов и операторов call-центра;
• Управление качеством: контроль качества звонков операторов call-центра (2 сотрудника): выявлять ошибки, давать обратную связь и проводить совместную работу над улучшением качества;
• Быть на связи с командой и оперативно реагировать на задачи;
• Выполнять поручения руководителя и развивать данное направление

Ты нам подходишь, если:

• Имеешь опыт работы в сфере медицины, косметологии, здоровья и красоты;
• Имеешь успешный опыт работы с amoCRM: уверенно владеешь интерфейсом, понимаешь логику тегов, задач и этапов продаж;
• Имеешь опыт в продажах/колл-центрах: понимаешь структуру телефонных продаж и воронки лидогенерации;
• Обладаешь грамотной письменной и устной речью;
• Умеешь и не боишься работать в режиме многозадачности;
• Готов проявлять активность, вносить предложения и настраивать процессы;
• Проживаешь в г. Краснодар и готов иногда приезжать в наши клиники для работы с коллегами.

Условия с нашей стороны:

• Достойный уровень дохода: оклад + премия;
• Формат работы: удаленный, но с готовностью посещать наши филиалы по необходимости.
• Корпоративные скидки для сотрудников и родственников;
• Реальные возможности для карьерного роста и развития;
• Работа в команде, где слышат и поддерживают.

Мы верим, что честность, клиентоориентированность и командная работа — это основа нашей корпоративной культуры.

Если ты готов стать частью нашей команды, оставляй свой отклик!