Чем предстоит заниматься:
Вы будете отвечать за всю экосистему коммуникаций с нашими B2B-клиентами, делая акцент на аутрич-маркетинге.
Стратегия и аналитика:
📍 Первоочередная задача: привести в порядок разрозненные базы клиентов из разных источников, объединить их и создать единую, чистую и структурированную клиентскую базу.
📍 Разработка и внедрение CRM-стратегии, ориентированной на увеличение Lifetime Value (LTV) корпоративных клиентов.
📍 Глубокая сегментация клиентской базы.
📍 Анализ ключевых метрик: LTV, оттока, коэффициента удержания. Разработка и внедрение программ лояльности для удержания ключевых клиентов.
📍 Постоянный поиск новых точек роста через быстрые эксперименты (A/B тесты в рассылках, триггерах, гипотезы по сегментам).
Аутрич-маркетинг и автоматизация коммуникаций:
📍 Организация персонализированного аутрича через email, SMS, push-уведомления и мессенджеры (Telegram, Whatsapp и др.)
📍 Разработка и запуск сценариев взаимодействия (customer journey)
📍 Onboarding: Ввод в курс всех услуг после первой покупки тротуарной плитки.
📍 Reactivation: Возврат в работу "уснувших" клиентов, которые не делали заказы в течение длительного времени.
📍 Loyalty: Программы поощрения для самых ценных клиентов.
📍 Настройка триггерных и событийных рассылок.
Техническая и кросс-функциональная работа:
📍 Работа с нашей CRM-системой (AMO CRM) — настройка автоматизаций, воронок продаж и отчетов.
📍 Тесное взаимодействие с отделом продаж для синхронизации данных и формирования единого образа компании для клиента.
Мы ищем кандидата, который:
✔️ Имеет опыт работы CRM-маркетологом от 3-х лет, обязательно в B2B-сегменте. Опыт в дистрибуции, ритейле или b2b-услугах будет решающим преимуществом.
✔️ Имеет практический опыт работы с разрозненными данными: их очистки, унификации и объединения в единую систему.
✔️ Владеет навыками глубокой сегментации клиентской базы и уверенно оперирует метриками: LTV, CAC, Retention Rate.
✔️ Имеет практический опыт настройки и запуска цепочек писем и сложных автоматизаций в CRM-системах.
✔️ Стремится к экспериментам, обладает гибким мышлением и не боится проверять новые гипотезы в погоне за результатом.
✔️ Умеет работать с данными: строить отчеты, анализировать эффективность кампаний, делать выводы.
✔️ Понимает специфику B2B-продаж, длинные циклы принятия решений и роли ЛПР (лиц, принимающих решений).
✔️ Обладает системным и клиентоориентированным мышлением, нацелен на измеримый бизнес-результат.
Что мы предлагаем:
✔️ Конкурентный уровень дохода (обсуждается по итогам собеседования, в зависимости от опыта).
✔️ Официальное трудоустройство с первого дня работы.
✔️ Ключевую роль в стабильной, развивающейся компании.
✔️ Оформление ДМС со стоматологией.
✔️ Возможность с нуля выстроить качественную CRM-систему на основе очищенных данных, оказывая прямое влияние на бизнес-результаты и в дальнейшем занять позицию Руководителя отдела маркетинга.
✔️ Поле для экспериментов и внедрения собственных идей, работа с реальными задачами и большими объемами данных.
✔️ Современный офис, корпоративные мероприятия и дружную команду профессионалов.
