CRM-маркетолог

Банк «Санкт-Петербург» – один из крупнейших региональных Банков федерального значения с головным офисом в Санкт-Петербурге.

Занимает 2 место среди крупных банков России в рейтинге HH.ru. Более 35 лет мы занимаем уверенное положение на рынке, имея репутацию надежного работодателя и партнера.

Мы создаем среду, где каждый ощущает причастность к общему делу, понимает свой вклад и ценность для компании. Развивая кросс-функциональные проекты, мы мотивируем сотрудников проявлять себя и наращивать экспертизу.

В нашей команде вам предстоит:

• разрабатывать и реализовывать оцифрованный план мероприятий (в т.ч. кросс-функциональное взаимодействие) для роста количества транзакционно-активных клиентов, увеличения частоты, регулярности и объёма транзакций;

• инициировать и координировать стимулирующие акции и пилотные проекты для достижения целевых метрик направления;

• оцифровывать и повышать эффективность регулярных и ранее запущенных мероприятий и пилотных проектов;

• управлять бюджетом и CPA мероприятий;

• анализировать и контролировать динамику и структуру базы транзакционно-активных клиентов, сегментировать клиентов, выявлять факторы потребительского поведения, определять потенциал роста и проблемных зон в достижении целевых метрик;
  Предлагать улучшения на основе данных;

• ставить структурированные и методологически грамотные задачи и принимать работы по необходимым маркетинговым исследованиям, ad-hoc аналитике и регулярные отчётам;

• работать с клиентским опытом: прослушивать звонки, читать чаты и внедрять изменения на основе обратной связи

Мы ожидаем, что вы:

• имеете высшее образование;

• имеете опыт управления Retention-метрик и LTV, программами лояльности, CRM-коммуникациями (в т.ч. работа в контакт-центре) – от 2 лет;

• вашим преимуществом будет, если Вы работали в таких сферах, как: телеком, банки/финтех, ритейл, авиакомпании, услуги B2C;

• продвинутый пользователь MS Excel и BI-систем (Power BI, QlikView и пр.)

Мы предлагаем:

• работу в крупнейшем частном региональном Банке страны
• сильная команда профессионалов, с которой вы будете решать амбициозные задачи на уровне Головного банка
• достойный уровень дохода
• развитие профессиональных, цифровых и управленческих навыков в Корпоративном университете БСПБ
• реальные возможности карьерного роста
• социальный пакет: ДМС, компенсация абонемента в спортзал, частичная компенсация путевок в детские лагеря, льготные условия по продуктам Банка, бонусы и скидки от компаний-партнеров
• уникальное здание на Малой Охте, комфортный офис класса А+ в 10 минутах ходьбы от станции м. Новочеркасская