Операционный менеджер (г. Ялта)

Управляющая компания «VIZANT GROUP» приглашает присоединиться к дружной и профессиональной команде операционного менеджера.

Мы предлагаем:

• Широкие возможности для профессионального роста;
• Официальное оформление согласно ТК РФ;
• Полный социальный пакет;
• График работы с 09:00 до 18:00;
• Белая заработная плата (выплаты 2 раза в месяц);
• Льготное питание;
• Трансфер к месту работы;
• Комфортное проживание для иногородних;
• Работа в самом живописном и экологически чистом уголке Крыма.

Обязанности:

• Аудит и оптимизация бизнес-процессов операционных служб;
• Повышение уровня сервиса (NPS);
• Контроль выполнения задач в программе Bitrix24;
• Контроль выполнения заявок в программе TeamJet;
• Ежедневный анализ загрузки кабинетов и специалистов в программе TNG;
• Обеспечение эффективного взаимодействия подразделений приема и размещения, уборки номеров, инженерной службы, медицины, пляжа;
• Подбор сотрудников, руководство коллективом, постановка задач и контроль исполнения решений;
• Участие в кадровых процессах - подбор, обучение, формирование эффективной команды;
• Взаимодействие с контролирующими и проверяющими органами, ведение и подготовка отчетной документации;
• Контроль ремонтных работ на территории комплекса;
• Работа с отзывами, вопросами гостей;
• Контроль качества уборки номеров и координации работы горничных;
• Миграционный учет.

Требования:

• Опыт работы от 3-х лет на руководящих должностях в отелях или санаториях (FO, HK, F&B, RD, OM);
• Опыт финансового планирования и контроля;
• Знание гостиничных программ: Fidelio, TNG, TeamJet, Bitrix24;
• Знание сервиса и стандартов в области гостеприимства;
• Высокий уровень ответственности, лидерские качества, коммуникабельность;
• Умение работать в условиях многозадачности, системность.