Бизнес-помощник — ИИ-ассистент в СберБизнес для клиентов малого и микро бизнеса. Работает в чате: предприниматель задаёт вопрос, агент анализирует данные и даёт конкретный ответ — по деньгам, документам, контрагентам, налогам.
Активно расширяющаяся команда, растущий продукт, который до конца года сможет закрывать самые частотные потребности предпринимателей в части управления бизнесом, а так же поможет выстроить трек развития бизнеса и проведёт предпринимателя по нему.
Обязанности
- анализировать метрики агентов, диалоги пользователей и качество взаимодействия с интерфейсом для поиска зон развития и улучшения клиентского пути
- проводить разборы с командами-разработчиками по качеству решений и распределять задачи по доработке
- работать с обратной связью от сети продаж и менеджеров, доводя необходимые доработки до команд разработки
- готовить материалы коммуникации для сети: обучающие материалы, презентации о продукте, информацию для Базы Знаний; проводить выступления на крупных коммуникационных площадках с сетью продаж ММБ и контакт-центра
- исследовать потребности пользователей: ставить заказы на CustDev и UX-исследования (формулировать брифы, согласовывать методологию, контролировать полевую работу и приёмку результатов)
- управлять кросс-командным взаимодействием: координировать смежные команды вокруг единого клиентского пути, отслеживать зависимости и снимать блокеры.
Требования
- опыт работы от 2 лет на позиции CJE, UX-исследователя, продуктового аналитика или PM со смежными функциями
- глубокое понимание полного цикла работы над продуктом: от исследования до приёмки задачи в разработке
- подтвержденный опыт координации смежных команд (ML, разработка) с конкретными примерами: как снимали зависимости, доносили требования и фиксировали договорённости
- опыт работы с диалоговыми интерфейсами, чат-продуктами или голосовыми ассистентами
- опыт работы в финтехе или банке
- опыт работы с LLM
- в резюме должны быть четко прописаны измеримые результаты вашей работы (цифры, метрики).
Условия
- комфортный современный офис рядом с м. Кутузовская
- формат работы - гибрид
- возможность самореализации, видеть результаты своих трудов
- корпоративный спортзал и зоны отдыха
- уникальная система обучения Сбера для профессионального и карьерного развития, семинары, тренинги, конференции
- программа адаптации и помощь руководителя на старте
- ДМС, страхование от несчастных случаев, социальные гарантии
- гибкий дисконт по ипотечному кредиту, равный 1/3 ключевой ставки ЦБ
- бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
- вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера
- корпоративная пенсионная программа
- корпоративные мероприятия.
