match — рекрутинговое агентство, состоящее из команды профессионалов, которые помогают находить лучших сотрудников для крупных IT- и digital-компаний. Наша цель — идеально сочетать ваши навыки и ожидания, чтобы помочь вам найти работу мечты.
В связи с расширением отдела наш заказчик — крупный международный холдинг, ищет в команду QA TL, который станет важным участником команды и поможет обеспечить высокое качество работы, развитие процессов и эффективное управление командой.
Чем предстоит заниматься:
- Операционное управление командой менеджеров QA: планирование и распределение взаимодействий на проверку, контроль сроков и объемов проверок, обеспечение выполнения плана по количеству оценок на менеджера/команду;
- Проверка качества работы менеджеров QA: мониторинг их оценок на предмет соответствия стандартам, объективности и полноты обратной связи;
- Решение оперативных вопросов и консультация менеджеров QA по спорным случаям из их рабочего потока, рассмотрение апелляций, поступивших на оценки закрепленных менеджеров;
- Составление графиков работы и контроль соблюдения рабочего времени
- Найм, обучение и развитие закрепленной группы сотрудников;
- Проведение еженедельных калибровочных сессий для обеспечения единства подходов;
- Активное участие в кросс-функциональных калибровках с руководителями смежных команд - здесь он выступает ключевым экспертом по стандартам QA;
- Ежедневный/еженедельный сбор и консолидация результатов проверок от своей команды специалистов;
- Подготовка и предоставление оперативных отчетов для Head of QA и других коллег о результатах проверок команд;
- Прямая коммуникация с Team Leads: обсуждение трендов по их сотрудникам, координация планов коучинга, разбор сложных кейсов;
- Сбор обратной связи для предложения улучшений в чек-листах и процессах;
- Анализ "корневых причин" ошибок и отклонений от стандартов, выявление системных проблем в процессах, инициирование изменений;
- Инициирование, тестирование и внедрение обновлений в чек-листы и базы знаний.
Основные требования к опыту:
- Успешный опыт управления командой не менее 10 человек, опыт найма и онбординга новых сотрудников;
- Глубокие знание цикла подбора персонала, опыт разработки чек-листов, процессов и баз знаний;
- Умение работать с большими объемами данных, строить отчеты, уверенный пользователь Excel/Google Таблиц, прописывать сложные формулы, прогнозировать тренды;
- Знание SQL — будет большим плюсом;
- Навыки постановки целей и распределения нагрузки, контроля выполнения планов и оптимизации capacity команды;
- Опыт проведения встреч, калибровочных сессий и управления процессами;
- Умение видеть картину в целом и понимать влияние работы команды на бизнес-результаты;
- Проактивность, ответственность, инициативность и умение работать в условиях многозадачности и сжатыми сроками;
- Способность ясно и структурировано доносить информацию, принимать решения и брать за них ответственность;
- Желание развивать и делиться опытом, справедливость и беспристрастность;
- Способность выявлять сильные стороны команды и зоны роста каждого сотрудника.
Мы предлагаем:
- График 5/2 (7 часов+1 час обеда);
- Гибкое начало рабочего дня;
- Полностью удаленный формат работы;
- Обучение на старте работы;
- Оплачиваемый отпуск и больничные;
- Частичная компенсация обучения, спорта, психолога после испытательного срока.
Ждем вашего отклика — начинайте карьеру с нами!
