Менеджер по обслуживанию и поддержке клиентов крупного бизнеса

Мы в поиске сотрудника, который будет комплексно сопровождать корпоративных клиентов в регионе — от приёма и обработки обращений до активного развития продаж, контроля исполнения договорных и кредитных обязательств, а также участия в бюджетном планировании, маркетинговых инициативах и подготовке отчётности.

• Контролировать исполнение политик, процедур продаж и обслуживания, а также иных нормативных документов Компании.
• Обеспечивать приём, обработку и регистрацию запросов корпоративных клиентов, осуществлять документооборот с закреплёнными клиентами (счета, договоры, письма, приложения).
• Рассматривать жалобы и претензии корпоративных клиентов.
• Предоставлять скидки и льготы в рамках действующей политики, вносить и реализовывать предложения по повышению лояльности, организовывать опросы удовлетворённости клиентов региона.
• Осуществлять допродажи продуктов и услуг, информировать клиентов об акциях, продвигать систему самообслуживания.
• Проводить выездные переговоры, подписывать контракты на территории клиента, участвовать в оформлении конкурсов, тендеров и аукционов.
• Участвовать в минимизации дебиторской задолженности и контролировать исполнение Кредитной политики в отношении корпоративных клиентов.
• Участвовать в бюджетном планировании региона и разработке маркетинговых и трейд‑маркетинговых кампаний.
• Своевременно формировать и предоставлять отчётность о проделанной работе руководителям различного уровня.
• Участвовать в программах повышения производительности труда и оказывать помощь коллегам в решении проблем корпоративных клиентов.

Для нас важно

• Знание технологии обслуживания клиентов всех сегментов корпоративного бизнеса, принципов ценообразования в области телекоммуникаций или информационных технологий.
• Способность к самостоятельной работе и принятию решений.
• Навыки работы в области планирования, ведения проектов, переговоров.
• Коммуникабельность. Открытость. Способность к обучению.
• Знание ПК; опыт работы с MS Office, Навыки работы с базами данных.
• Опыт работы с корпоративными клиентами от 1 года.
• Опыт в телекоммуникационной отрасли является преимуществом.

Что вас ждет

• Оформление по ТК РФ.
• Расширенный ДМС, страхование от несчастных случаев и страхование жизни сразу после трудоустройства.
• Корпоративная мобильная связь.
• Возможность получить помощь опытных психологов, финансистов и юристов по важным жизненным вопросам.
• Материальная помощь при рождении ребенка, вступлении в брак и т. п.
• Возможность выбирать льготы, которые действительно нужны: уровень ДМС, компенсация занятий спортом, массаж, чекап здоровья, изучение иностранных языков и многое другое после трёх месяцев работы.
• Широкие возможности для обучения, в том числе возможность изучить новые навыки и технологии вместе с лучшими провайдерами профессионального образования.

Команда t2

Обеспечиваем эффективную работу в t2 и помогаем компании достигать цели