Операционный директор

Операционный управляющий студией Про Волосы

Студия Про Волосы работает более 15 лет, мы специализируемся на наращивании, восстановлении и окрашивании волос

Сейчас мы ищем операционного управляющего — человека, который возьмёт под контроль ежедневную работу студии, поможет поддерживать порядок в процессах и будет доводить задачи до результата.

Что предстоит делать:

• Организовывать бесперебойную работу студии
• Контролировать соблюдение стандартов сервиса и внутренних регламентов
• Координировать работу администраторов и мастеров
• Контролировать запись клиентов, загрузку специалистов и клиентский поток
• Решать текущие организационные вопросы внутри студии
• Следить за выполнением поставленных задач сотрудниками и доводить процессы до результата
• Работать с клиентской базой: возврат клиентов, повторные визиты, повышение лояльности
• Контролировать качество клиентского сервиса и оперативно реагировать на сложные ситуации
• Участвовать в подборе, адаптации и обучении сотрудников
• Взаимодействовать с руководителем студии и собственником по вопросам развития и улучшения процессов

Наш идеальный кандидат:

• Любит порядок, системность и контроль исполнения
• Не теряет задачи и умеет держать под контролем несколько процессов одновременно
• Способен самостоятельно принимать решения в рамках своей зоны ответственности
• Умеет спокойно и профессионально общаться с сотрудниками и клиентами
• Видит проблему и предлагает решение, а не ждёт указаний
• Умеет работать с таблицами, отчётами
• Будет преимуществом опыт работы в сфере услуг или индустрии красоты

Что мы предлагаем:

• Работу в стабильной компании с 15-летней историей
• Сильную команду и поддержку
• Возможность влиять на организацию работы студии и улучшать процессы
• Понятную систему ответственности и полномочий
• Стабильную заработную плату: оклад + KPI
• График 5/2