О компании AWORLD.
Мы работаем с розничной продажей техники Apple, Samsung, Dyson и другими востребованными брендами.
Сейчас значительная часть клиентов возвращается к нам благодаря сильному сервису. Наша задача - превратить повторные продажи в системный и управляемый процесс.
Ищем CRM маркетолога, который сможет выстроить CRM-направление с нуля и отвечать не только за рассылки, но и за рост повторных покупок, частоты заказов и LTV.
Основные задачи
- провести аудит клиентской базы и текущих коммуникаций;
- зафиксировать исходные показатели и точки потери клиентов;
- разработать CRM-стратегию и карту жизненного цикла клиента;
- сегментировать базу по истории покупок, категориям и поведению;
- запускать автоматические цепочки и триггерные сценарии;
- развивать коммуникации в email, Telegram и MAX;
- работать с клиентами после покупки, с неактивной базой и сегментом «подумаю»;
- формировать и проверять гипотезы;
- проводить A/B-тесты;
- анализировать CRM-выручку, повторные покупки, LTV и переходы 1-2-3 покупки;
- регулярно улучшать работающие сценарии.
Что мы ожидаем
- опыт в CRM маркетинге от 2х лет;
- умение самостоятельно разрабатывать CRM-стратегию;
- опыт сегментации и запуска автоматических цепочек;
- понимание Customer Journey, LTV, Retention Rate и Repeat Purchase Rate;
- сильные аналитические навыки;
- опыт работы с CRM ( у нас AmoCrm) и CDP( у нас MindBox) и платформами автоматизации;
- самостоятельность и умение принимать решения на основе данных.
- самостоятельно собирать и верстать email-рассылки и автоматические письма;
- проверять корректность отображения писем на разных устройствах;
- при необходимости вносить изменения в шаблоны;
- координировать подготовку текстов и дизайна со смежными специалистами.
Условия
- удалённый или гибридный формат;
- возможность самостоятельно выстраивать направление;
- поддержка руководителя и смежных специалистов;
- оклад 90.000 на руки первые 3 месяца;
- после 3х месяцев, дополнительно обсуждаются премии за достижения показателей.
Как откликнуться
В сопроводительном письме расскажите:
- какую CRM-систему вы строили или развивали;
- какие автоматические сценарии запускали;
- какие бизнес-показатели удалось улучшить;
- как вы измеряли влияние CRM на продажи.
