Компания «FullService» — лидер российского рынка по ремонту, восстановлению, реставрации и профессиональному уходу за брендовой одеждой, обувью и аксессуарами в люкс-сегменте.
Наша компания является авторизованным сервисным центром торговых марок Samsonite, Rimowa и других производителей. Специалисты по ремонту и реставрации работают с такими брендами, как Louis Vuitton, Prada, Chanel, Christian Dior и другие.
За 15 лет на рынке мы завоевали доверие 75 000 клиентов. В сфере B2B известные дома мод сотрудничают с нами в рамках до продажного и постпродажного обслуживания.
Сейчас мы в поиске операционного директора, который возьмет на себя развитие и масштабирование бизнеса, увеличение прибыли и укрепление рыночных позиций компании.
Задачи должности:
- Развитие бизнес‑направления «Бытовые услуги» в рамках общей стратегии компании.
- Обеспечение выполнения плановых показателей по выручке, прибыли и качеству обслуживания.
- Оптимизация операционных процессов и повышение эффективности работы сети салонов.
- Поддержание высокого уровня удовлетворённости клиентов.
Мы ожидаем:
- Обеспечение построения системы управления сети салонов на основе четкой структуры, единых подходов к организации деятельности, регламентированию процессов, корректировки существующих правил и контроля их выполнения;
- Управление и контроль отделами (производство, сервис и логистика), организация бесперебойной работы, постановка целей и контроль качественного выполнения задач вверенными отделами в срок;
- Управление каналами продаж (офлайн, онлайн В2В), развитие клиентского сервиса;
- Внедрение программ лояльности и маркетинговых активностей;
- Оптимизация бизнес-процессов;
- Внедрение стандартов обслуживания премиум-сегмента;
- Разработка ценовой политики;
Для нас важно, чтобы кандидат имел:
- Релевантный опыт работы от 3-х лет (в сфере производства, сервисных услуг, ретейла, хорека);
-
- Успешный опыт управления сетью объектов;
- Знание принципов операционного управления;
- Умение убеждать и аргументировать цифрами, умение работать с аналитическими инструментами;
- Опыт внедрения эффективных изменений, основанный на анализе и экономической эффективности;
- Опыт разработки стандартов обслуживания;
- Высокий уровень коммуникативности, организованности и целеустремленности с ориентиром на достижение коммерческих показателей, а также повышение эффективности работы;
Мы предлагаем:
- Прозрачную структуру принятия решений
- Офис в центре Москвы (м. Киевская)
- График работы: 5/2 с 10:00-19:00
- Официальное трудоустройство
- Скидки на услуги и продукцию компании
- Доход: оклад 150-200к + KPI
