Компания «Север» производит аэролодки и вездеходы для работы там, где другая техника не едет и не плывёт.
Наша техника работает по всей России – у частных клиентов, бизнеса, промышленных компаний и государственных структур. Мы продаем сложный инженерный продукт: клиенту важно понять, какая модель ему подходит, чем она отличается от других, какие задачи решает, какие ограничения есть и почему стоит выбрать именно «Север».
Сейчас нам нужен продуктовый маркетолог, который будет отвечать за упаковку моделей, продуктовые смыслы, аргументы для продаж, материалы для сайта, рекламы, CRM, SMM и коммерческих предложений.
Что предстоит делать
- Упаковывать модели и направления техники: аэролодки, вездеходы, коммерческие комплектации, спецверсии и новые продукты;
- Описывать сценарии применения техники: частные задачи, бизнес-задачи, промышленная эксплуатация, работа в труднодоступных территориях, сезонность, вода, лед, снег, болото, мелководье;
- Формировать понятные отличия между моделями: для кого какая модель подходит, в чем разница по задачам, вместимости, эксплуатации, комплектациям и ограничениям;
- Готовить продуктовые аргументы для продаж: почему выбрать эту модель, какие задачи она решает, на что обратить внимание клиенту, как отвечать на типовые возражения;
- Готовить и обновлять sales enablement-материалы: матрицы выбора моделей, шпаргалки для менеджеров, ответы на возражения, сравнительные таблицы, блоки для КП и вопросы для подбора техники под задачу клиента;
- Готовить и обновлять FAQ по моделям, направлениям, эксплуатации, выбору техники и условиям покупки;
- Участвовать в подготовке материалов для коммерческих предложений: структура, аргументы, продуктовые блоки, сравнения, ответы на вопросы клиента;
- Готовить продуктовые смыслы и материалы для страниц сайта: структура страницы, блоки, тексты, сценарии применения, FAQ, сравнения, аргументы, CTA;
- Готовить продуктовую основу для смежных направлений: тезисы для рекламы, темы и аргументы для CRM-коммуникаций, продуктовые блоки для сайта, FAQ, сравнения и материалы для менеджеров;
- Собирать и структурировать экспертизу опытных менеджеров, сервиса, производства и клиентской службы: реальные вопросы клиентов, аргументы,
- ограничения, причины отказов, сравнения с конкурентами;
- Проводить CustDev-интервью до покупки и в процессе сделки: почему клиент заинтересовался техникой, что сравнивал, какие были сомнения, что было непонятно, почему выбрал или не выбрал «Север»;
- Анализировать клиентские звонки, переписки, причины отказов и комментарии менеджеров, в том числе с использованием AI-инструментов;
- Вести и регулярно обновлять реестр клиентских вопросов, возражений, причин отказов, сравнений с конкурентами и недопониманий с привязкой к изменениям в продуктовых страницах, FAQ, КП-материалах, CRM-коммуникациях, рекламных сообщениях и материалах для продаж;
- Регулярно анализировать модели и коммуникации конкурентов: что предлагают, как объясняют продукт, с чем клиенты сравнивают «Север», какие аргументы конкурентов влияют на выбор;
- Анализировать повторяющиеся вопросы, возражения, недопонимание на сайте, в рекламе, КП, CRM-коммуникациях и консультациях менеджеров;
- На основе обратной связи корректировать продуктовые страницы, FAQ, рекламные сообщения, CRM-коммуникации, материалы для продаж и позиционирование моделей;
- Поддерживать актуальность продуктовых материалов при изменении моделей, комплектаций, цен, торговых условий, сезонности, вопросов клиентов и активности конкурентов;
- Следить, чтобы маркетинговые материалы не обещали лишнего и соответствовали реальным характеристикам техники, сценариям применения, ограничениям и утвержденным правилам коммуникации;
- Взаимодействовать с продажами, производством, сервисом, клиентской службой, маркетингом и подрядчиками, чтобы продуктовые материалы были точными, полезными и понятными клиенту;
- Использовать AI-инструменты для подготовки черновиков FAQ, сравнений моделей, сценариев использования, аргументов для продаж, структуры страниц, материалов для КП и CRM-цепочек;
- Использовать AI для обработки CustDev-интервью, звонков, отзывов, причин отказов и комментариев клиентов;
- Проверять финальные характеристики, рекламные обещания, клиентские выводы и юридически чувствительные формулировки перед публикацией или передачей в работу.
Кого мы ищем
- Опыт в продуктовом маркетинге, маркетинге сложных продуктов, B2B/B2C- маркетинге, исследовании клиентов, подготовке продуктовых материалов или смежной роли;
- Умение разбираться в сложном продукте и объяснять его простым языком;
- Способность превращать технические характеристики в понятные клиенту сценарии, преимущества, ограничения и аргументы выбора;
- Опыт подготовки текстов, презентаций, материалов для сайта, рекламы, продаж, CRM или коммерческих предложений;
- Умение проводить интервью с клиентами или менеджерами: задавать вопросы, фиксировать ответы, искать повторяющиеся причины, возражения и недопонимание;
- Умение собирать и структурировать экспертизу у продаж, сервиса, производства и клиентской службы;
- Понимание клиентского пути: от первого интереса и сравнения моделей до консультации, КП, сделки и эксплуатации техники;
- Умение работать с возражениями и причинами отказов: не формально, а с поиском реальных причин;
- Навык структурировать информацию: FAQ, сравнения, таблицы, сценарии применения, аргументы, блоки продуктовых страниц, материалы для менеджеров;
- Способность писать понятно, точно и без лишней рекламности;
- Внимательность к формулировкам: важно не обещать того, что техника не должна или не может гарантировать;
- Готовность регулярно анализировать конкурентов, клиентские вопросы, причины отказов и изменения в продуктовой линейке;
- Готовность взаимодействовать со смежными подразделениями: продажами, сервисом, производством, клиентской службой, маркетингом и подрядчиками;
- Практический интерес к AI и автоматизации: использовать инструменты для ускорения подготовки материалов и анализа обратной связи, но не заменять ими экспертную проверку.
Будет преимуществом:
- Опыт работы с техническими, промышленными, транспортными, строительными, B2B- или дорогими товарами;
- Опыт CustDev, глубинных интервью, анализа причин отказов или клиентских исследований;
- Опыт подготовки продуктовых страниц, лендингов, презентаций, коммерческих предложений или sales enablement-материалов;
- Опыт взаимодействия с отделом продаж и подготовки аргументов для менеджеров;
- Опыт создания FAQ, сравнений моделей, матриц выбора или материалов для подбора продукта;
- Опыт анализа конкурентов и подготовки сравнительных материалов;
- Опыт работы с CRM-коммуникациями, контентом для рассылок, SMM или рекламными сообщениями;
- Опыт применения AI-инструментов для анализа интервью, звонков, отзывов, клиентских комментариев и подготовки черновиков материалов.
Что мы предлагаем
- Конкурентный доход – обсуждается индивидуально!
- Прямое взаимодействие с директором по маркетингу, продажами и смежными подразделениями;
- Возможность выстроить продуктовый маркетинг как отдельное направление внутри Компании;
- Работу с реальным инженерным продуктом: аэролодки, вездеходы и техника для сложных условий эксплуатации;
- Интересные задачи: разные модели, разные сценарии применения, B2C-, B2B- и B2G-аудитория, регионы, сезонность и сложный выбор клиента;
- Возможность влиять на сайт, рекламу, CRM, SMM, коммерческие предложения и материалы для продаж;
- Возможность создать и поддерживать продуктовую базу знаний: FAQ, сравнения, аргументы, матрицы выбора, ответы на возражения и материалы для менеджеров;
- Оформление по ТК РФ, официальную заработную плату;
- Работа в Красноярске, из офиса, комфортное рабочее место.
Почему это интересная задача!?
Это не вакансия «писать описания моделей». Нам нужен человек, который поможет Компании лучше объяснять продукт клиентам и продажам: какая техника для каких задач подходит, чем модели отличаются, какие вопросы возникают у покупателей, с кем нас сравнивают и что мешает клиенту принять решение.
Главный результат работы – актуальная продуктовая база знаний и единая продуктовая коммуникация: клиенту проще выбрать подходящую технику, менеджеру проще аргументировать предложение, повторяющиеся вопросы закрываются в FAQ и материалах, а сайт, реклама, CRM, SMM и КП говорят на одном языке.
